Vous avez peut-être supprimé votre messagerie Yahoo afin de réduire le nombre de comptes que vous avez en ligne. Vous pouvez peut-être récupérer votre compte avant qu’il ne soit définitivement supprimé par les serveurs de Yahoo. Voici comment fonctionne la récupération d’un compte Yahoo.
Cet article s’applique à la version de bureau de Yahoo Mail.
Récupération d’un compte Yahoo Mail : Vérifier si Yahoo Mail a été supprimé
Vous pouvez vérifier si votre compte Yahoo Mail a été supprimé en suivant les étapes suivantes :
Les utilisateurs de Yahoo Mail disposent d’un délai de 30 jours pour récupérer leur compte. Les comptes en Australie, en Inde et en Nouvelle-Zélande peuvent être récupérés en 90 jours environ, tandis que les comptes au Brésil, à Hong Kong et à Taiwan prennent environ 180 jours. Après ce délai, le compte sera définitivement supprimé par les serveurs de Yahoo et il ne sera plus possible de le récupérer.
Ouvrez un navigateur Web, puis allez sur https://login.yahoo.com/forgot.
Saisissez votre adresse électronique Yahoo dans le champ Adresse électronique ou numéro de téléphone, puis cliquez sur Continuer.
Si votre compte est définitivement supprimé, vous verrez apparaître le message Sorry, we don’t recognize this phone number or email address.
Comment réactiver votre compte Yahoo ! pour cause d’inactivité ?
Comment réactiver mon compte Yahoo ?
Si votre compte Yahoo n’a pas été définitivement supprimé, vous avez deux possibilités pour le réactiver. Vous pouvez soit aller sur la page d’accueil de Yahoo, soit utiliser l’assistant de connexion. Voici comment activer votre compte Yahoo à partir de la page d’accueil Yahoo.
Cliquez sur la page d’accueil de Yahoo et choisissez S’inscrire.
Sélectionnez Suivant et saisissez votre adresse e-mail Yahoo.
Choisissez une option pour indiquer si votre compte peut être récupéré. Sélectionnez la méthode de récupération que vous préférez (e-mail ou texte).
Saisissez le code de vérification que vous avez reçu dans un e-mail ou un SMS.
Si le code de vérification a été saisi correctement, il vous sera demandé de créer un nouveau mot de passe. Pour modifier votre mot de passe, cliquez sur Continuer.
Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur Continuer.
Il peut vous être demandé de confirmer les paramètres de récupération de votre compte. Pour modifier votre compte, cliquez sur le crayon ou sélectionnez Ajouter le mobile ou l’e-mail. Si les résultats ne vous conviennent pas, cliquez sur Continuer.
Comment retrouver mon ancien compte Yahoo ?
Réactiver le compte via l’aide à la connexion
Les étapes suivantes peuvent être utilisées si vous oubliez votre mot de passe Yahoo Mail :
Ouvrez un navigateur Web et allez sur https://login.yahoo.com/forgot.
Sélectionnez Continuer et saisissez votre adresse électronique Yahoo dans le champ Adresse électronique.
Choisissez une méthode de vérification. Vous pouvez choisir entre l’email et le texte.
Saisissez le code de vérification qui vous a été envoyé par SMS ou par e-mail.
Vous serez invité à créer un autre mot de passe si le code de vérification a été saisi correctement. Si vous n’êtes pas sûr de votre mot de passe, sélectionnez Continuer pour le modifier ou choisissez Je sécuriserai votre compte plus tard.
bonjour je n’arrive plus a recupérer ma boite mail yahoo.
je lui demande un nouveau mot e passe ert sa ne fonctionne pas .
Bonjour,
Vous rencontrez des difficultés pour récupérer l’accès à votre boîte mail Yahoo et la procédure de réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas correctement. Ce guide vous présente les différentes méthodes pour résoudre ce problème et retrouver l’accès à votre compte.
Méthodes standard de récupération d’un mot de passe Yahoo
Utilisation de l’Assistant à la connexion
La méthode principale pour récupérer votre compte Yahoo consiste à utiliser l’Assistant à la connexion:
Accédez à l’Assistant à la connexion de Yahoo
Cliquez sur « Mot de passe oublié »
Saisissez votre adresse email Yahoo ou numéro de téléphone associé
Choisissez une méthode de vérification (email secondaire ou SMS)
Saisissez le code de récupération reçu
Créez un nouveau mot de passe sécurisé
Cette procédure standard peut parfois rencontrer des obstacles qui empêchent la récupération du compte.
Récupération via numéro de téléphone ou email alternatif
Si vous avez configuré des méthodes de récupération alternatives:
Yahoo peut envoyer un code de vérification par SMS à votre numéro enregistré
Un code peut également être envoyé à une adresse email secondaire associée à votre compte
Ces méthodes permettent de confirmer votre identité et de réinitialiser votre mot de passe
Problèmes courants et leurs solutions
Le code de vérification n’est pas reçu
Si vous ne recevez pas le code de vérification:
Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
Cliquez sur « Renvoyer » dans les 5 premières minutes
Assurez-vous que Yahoo n’est pas bloqué par votre fournisseur d’accès internet
Vérifiez que l’adresse email secondaire n’a pas été supprimée
Numéro de téléphone inaccessible
Un problème fréquent survient lorsque le numéro de téléphone associé au compte n’est plus accessible:
« Quand je fais mot de passe oublié ça me demande de renvoyer un code par SMS sauf que j’ai changé de numéro et c’est mon ancien numéro qui est affiché. »
Dans ce cas, vous devrez explorer d’autres méthodes de récupération.
Compte inactif ou supprimé
Soyez conscient des limites temporelles importantes:
Les comptes restés inactifs pendant 12 mois risquent d’être supprimés
Si vous aviez supprimé votre compte, vous disposez de 90 jours maximum pour le réactiver
Options de contact avec le support Yahoo
Lorsque les méthodes de récupération standards échouent, contacter le support Yahoo devient nécessaire:
Services d’assistance disponibles
Par chat en ligne: Accessible via https://fr.help.yahoo.com/kb/mail-for-desktop en cliquant sur « Contacter un spécialiste » (service réservé aux utilisateurs Yahoo Mail Pro)
Par email: Vous pouvez envoyer un message à ymail-support-fr@cc.yahoo-inc.com en précisant:
Votre nom
Votre adresse email Yahoo Mail
Description détaillée du problème rencontré
Par formulaire en ligne: Disponible sur https://fr.help.yahoo.com/kb/mail-for-desktop/sln26180.html, ce formulaire permet de soumettre une demande d’assistance
Yahoo Plus Support: Service payant offrant un support téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7
Notez cependant qu’à ce jour, « Yahoo ne propose aucun moyen de contact personnel avec le service client. Vous devez par conséquent essayer de récupérer votre compte à l’aide des méthodes fournies sur le site de Yahoo. »
Assurer la sécurité de votre compte après récupération
Une fois l’accès à votre compte récupéré, prenez des mesures pour renforcer sa sécurité:
Créer un mot de passe robuste
Votre nouveau mot de passe Yahoo devrait:
Comporter au minimum 16 caractères
Inclure un mélange de lettres majuscules et minuscules, chiffres et symboles
Être difficile à deviner et différent de vos autres mots de passe
Ajouter des couches de protection supplémentaires
Activez l’authentification multifacteur (AMF): Cette protection supplémentaire requiert une seconde vérification au-delà du mot de passe
Mettez à jour régulièrement votre mot de passe: Il est recommandé de changer tous vos mots de passe, y compris celui de Yahoo, tous les six mois
Utilisez un gestionnaire de mots de passe: Ces outils peuvent générer et stocker des mots de passe complexes tout en vous alertant des fuites de données potentielles
Ajoutez et mettez à jour vos méthodes de récupération: Assurez-vous que votre numéro de téléphone et vos adresses email alternatives sont à jour
Conclusion
La récupération d’un compte Yahoo peut s’avérer complexe, surtout lorsque les méthodes de vérification standard ne fonctionnent pas. Si vous avez épuisé toutes les options de récupération proposées par Yahoo, contacter le support utilisateur reste votre meilleure option. N’oubliez pas qu’une fois l’accès récupéré, il est crucial de renforcer la sécurité de votre compte pour éviter de futures complications.
Pensez également à maintenir vos informations de récupération à jour afin de faciliter l’accès à votre compte en cas de problèmes futurs. La sécurité en ligne étant en constante évolution, rester vigilant et proactif concernant la gestion de vos comptes est essentiel.