Le parrainage est un levier marketing très efficace pour recruter de nouveaux clients à moindre coût. En encourageant vos clients satisfaits à recommander votre boutique, vous bénéficiez d’une acquisition qualifiée avec un excellent taux de conversion. Mais pour tirer tous les bénéfices du parrainage, encore faut-il mettre en place un programme bien pensé et l’animer efficacement.
Voici nos conseils pour réussir votre stratégie de parrainage client.
Pourquoi miser sur le parrainage client ?
Un programme de parrainage présente de nombreux avantages pour votre boutique en ligne :
- Une acquisition de nouveaux clients ciblés : les filleuls ont un profil proche de vos clients et sont donc plus enclins à acheter chez vous. Le taux de transformation est généralement très bon.
- Une réduction de votre coût d’acquisition client : comparé à d’autres canaux comme la publicité, le parrainage a un coût très faible. Vous ne rémunérez que les parrainages aboutissant à un achat.
- Une fidélisation de vos clients actuels : en récompensant les parrains, vous renforcez leur attachement et leurs achats récurrents. Ils se sentent valorisés et impliqués.
- Un fort impact sur votre notoriété et votre image : les recommandations de vos clients sont la preuve d’une grande satisfaction. Cela inspire confiance aux prospects et booste votre réputation.
Le parrainage permet donc d’accélérer la croissance de votre boutique de façon très rentable, en s’appuyant sur vos meilleurs ambassadeurs : vos clients !
Les clés d’un programme de parrainage performant
Pour obtenir des résultats avec le parrainage, certaines bonnes pratiques sont à suivre :
1. Proposez une offre incitative et claire
Pour que vos clients parrainent, l’offre doit être attractive et généreuse. Les récompenses peuvent prendre différentes formes selon votre activité :
- Un bon d’achat ou une remise sur le prochain achat
- Un cadeau ou un échantillon offert
- Un avantage exclusif (accès en avant-première, livraison gratuite à vie…)
Pensez aussi à offrir un avantage au filleul (code promo sur la 1ère commande par exemple) pour l’inciter à passer à l’achat. L’offre doit être facilement compréhensible, avec des conditions simples.
2. Facilitez le partage des liens de parrainage
Le parrainage doit être très simple pour vos clients. Sur le site, prévoyez un espace dédié d’où ils peuvent partager leur code en quelques clics :
- Par e-mail via un formulaire pré-rempli
- Sur les réseaux sociaux avec des messages pré-écrits
- Via un lien ou QR code à diffuser librement
Vous pouvez aussi fournir des supports de communication « clé-en-main » à vos parrains : bannières, images pour les réseaux sociaux…
3. Communiquez régulièrement sur votre programme
Pour faire connaître votre programme, parlez-en à vos clients à différentes occasions :
- Dans le parcours client (page dédiée, pop-up, footer…)
- Dans vos e-mails transactionnels (confirmation de commande…)
- Sur les réseaux sociaux (publications sponsorisées…)
- Via des campagnes e-mailings dédiées
Mettez en avant les avantages du parrainage et rappelez son existence après chaque achat notamment.
4. Optimisez l’expérience des filleuls
Soignez la première impression des filleuls qui découvrent votre site. La page d’arrivée doit être engageante et les guider vers une commande, avec par exemple :
- Une mise en avant de l’offre de bienvenue
- Vos meilleures ventes et avis clients
- Un tunnel d’achat fluide et rassurant
L’objectif est de transformer un maximum de filleuls en clients.
Développez votre programme grâce aux plateformes de parrainage
Pour donner plus d’ampleur à votre programme, vous pouvez utiliser des plateformes de partage de codes parrainages entre clients.
Le principe est simple : les membres partagent leurs codes de parrainage avec la communauté, ce qui vous apporte de la visibilité auprès de nouveaux prospects.
En échange, certains sites comme code-parrainage.net offrent de la visibilité à vos offres de parrainage et à vos boutiques également.
C’est une solution intéressante pour démultiplier la portée de votre programme, en complément de vos propres actions de communication. Bien utilisées, ces plateformes boostent significativement le recrutement de filleuls.
Le parrainage client est une stratégie très rentable pour développer votre boutique en ligne.
Mais pour en tirer tous les bénéfices, vous devez construire une offre attractive, faciliter le partage, communiquer activement et optimiser la conversion des filleuls. En animant efficacement votre programme et en l’ouvrant à des communautés de partage, vous engagerez un maximum de clients dans le recrutement de nouveaux acheteurs. De quoi booster durablement vos ventes !