La plateforme Temu est devenue la destination privilégiée pour les acheteurs à la recherche d’offres défiant toute concurrence. Son modèle de vente directe à l’usine permet de proposer des prix toujours plus bas, ce qui en fait l’une des applications de shopping les plus populaires au monde. Depuis ses débuts aux États-Unis en septembre 2022, la plateforme s’est développée sur 59 autres marchés à travers le monde, dont l’Europe, l’Asie, l’Afrique et l’Amérique du Sud. Son principe repose sur une relation directe entre les consommateurs et les fabricants, lesquels fabriquent des produits à faibles coûts et sont ainsi en mesure de proposer des prix compétitifs en supprimant les intermédiaires et les frais qui en découlent.
Cependant, le succès de Temu a tôt fait d’attirer l’attention des cyber-escrocs. En effet, ces derniers font usage de tactiques d’usurpation de l’identité et de systèmes d’hameçonnage pour inciter les clients à fournir des informations personnelles, notamment des données bancaires et relatives aux cartes de crédit. Il en résulte que certaines accusations ont été formulées à tort contre Temu, dans la mesure où les victimes de ces arnaques ignoraient qu’elles étaient la proie d’escrocs indépendants.
Protégez-vous sur Temu
Temu s’engage à fournir un environnement d’achat sécurisé. La plateforme respecte les normes de sécurité de paiement de l’industrie (PCI DSS) et a passé le rigoureux test MASA (Mobile Application Security Assessment) soutenu par Google. Si vous constatez quoi que ce soit de suspect, signalez-le immédiatement afin de vous protéger et de protéger les autres usagers.
Comment signaler une activité suspecte sur Temu
- Rendez-vous dans la section « Signaler une activité suspecte » : ce lien https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html vous permet d’y accéder sur le site Web Temu ou son application.
- Sélectionnez le type d’arnaque : choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre expérience (fausse adresse e-mail/texte, faux site Web, promotion frauduleuse, etc.)
- Donnez-nous tous les détails possibles : remplissez le formulaire avec des informations pertinentes telles que les URL suspects, des captures d’écran, des descriptions de l’activité et le cas échéant, les pertes que vous avez subies.
Autres conseils :
- Faites uniquement vos achats directement sur le site Web officiel de Temu ou sur son application.
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion ni vos informations de paiement en dehors de la plateforme sécurisée de Temu.
- Ignorez les SMS ou les e-mails suspects demandant un paiement, car Temu n’envoie pas de demandes de paiement supplémentaires ni par SMS ni par e-mail.
A noter : En se montrant vigilants et en signalant toute activité suspecte, les consommateurs jouent un rôle essentiel pour tous les acheteurs dans le maintien de la sécurité sur Temu. Pour sa part, Temu a rejoint le consortium Anti-Phishing Working Group, une coalition mondiale de plus de 2 000 entreprises, sociétés de cybersécurité et régulateurs gouvernementaux qui luttent contre l’usurpation d’identité et la fraude en ligne.