Le Snapstreak peut disparaître si les utilisateurs oublient d’envoyer un Snap pendant 24 heures. En suivant les étapes indiquées ici, on peut récupérer le Snapstreak sur Snapchat.
Snapchat est l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde. L’année dernière, la plateforme a franchi le cap des 300 millions d’utilisateurs actifs quotidiens, qui s’envoient des millions de photos ou de courtes vidéos (appelées Snap) sur l’application. Une autre fonctionnalité très populaire de l’application est le Snapstreak. Les utilisateurs qui s’envoient régulièrement des Snap forment un Snapstreak, qui apparaît sous la forme d’un chiffre à côté du nom de l’utilisateur sur l’écran d’accueil.
Toutefois, le Snapstreak peut disparaître si les utilisateurs oublient d’envoyer un Snap pendant 24 heures. Pour les utilisateurs qui ont envoyé régulièrement des photos à leurs amis pendant des centaines de jours, la perte du Snapstreak peut être très frustrante. Heureusement, les utilisateurs peuvent récupérer leurs Snapstreaks perdus. Apparemment, Snapchat permet aux utilisateurs de signaler à l’équipe les problèmes qu’ils rencontrent avec l’application. Grâce à cette fonctionnalité, les utilisateurs de Snapchat peuvent signaler la perte d’un Snapstreak et le récupérer dans les 24 heures. Bien que cette méthode ne garantisse pas la restauration du Snapstreak, c’est la meilleure chance pour un utilisateur.
Comment récupérer un Snapstreak sur Snapchat ?
- Ouvrez Snapchat
- Cliquez sur votre avatar dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Dans le menu qui s’ouvre, cliquez sur le coin supérieur droit de l’écran pour ouvrir les paramètres.
- Faites défiler l’écran vers le bas pour trouver la section Assistance et appuyez sur « J’ai besoin d’aide ».
- Dans la page d’assistance qui s’ouvre, tapez sur « Snapstreaks ».
- Localisez l’hyperlien qui indique « Si vous pensez qu’il y a eu une erreur, veuillez nous le faire savoir » et tapez dessus.
- Dans la section qui s’ouvre, sélectionnez « J’ai perdu mon Snapstreak ».
- Ensuite, Snapchat ouvrira un formulaire qui demande des informations de base comme le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone mobile, l’appareil (sur lequel Snapchat est installé), le nom d’utilisateur d’un ami, etc.
- Remplissez tous les détails correctement et soyez très prudent lorsque vous remplissez les espaces pour les noms d’utilisateur.
- À la question « Avez-vous vu l’icône (sablier) ? », répondez « Non ». – répondez « Non ».
- Après avoir rempli le formulaire, cliquez sur le bouton d’envoi qui apparaît en dessous.
- Pour plus de sécurité, demandez à l’ami avec lequel vous avez eu un Snapstreak de le signaler également.
- Attendez 24 heures pour vérifier si le Snapstreak a été restauré.