GMX (Global Mail eXchange) est un service de courrier électronique gratuit financé par la publicité. La société a été fondée en 1997 et est une filiale de United Internet AG – une société allemande cotée en bourse. C’est également la société sœur de 1&1 et Fasthosts Internet. Il prend en charge les protocoles POP3, IMAP4 ou webmail, tandis que le courrier est envoyé par SMTP. Chaque compte enregistré auprès de GMX prend en charge des services supplémentaires, notamment Mail Collector, Organizer, File Storage et Address Book. Il existe une limite de 10 adresses électroniques individuelles pour chaque utilisateur de GMX. Ce service de messagerie est principalement financé par la publicité afin d’assurer son fonctionnement et de fournir un service gratuit aux utilisateurs.
Comment pouvez-vous utiliser GMX ?
Si vous recherchez un service de messagerie fiable et gratuit, GMX est le bon choix. Le service ne comporte aucun paiement caché, sauf si les utilisateurs souhaitent passer à un compte premium. GMX propose trois plans payants qui offrent des mises à niveau significatives des capacités de messagerie. Les utilisateurs peuvent payer pour un stockage supplémentaire des e-mails, du cloud ou des pièces jointes, ainsi que pour supprimer toute publicité incluse dans la version de base.
GMX peut servir de serveur de messagerie principal idéal pour le support client grâce à l’intégration avec le logiciel d’assistance LiveAgent. LiveAgent comprend un système de billetterie qui peut se connecter de manière transparente à GMX, transférer tous les e-mails dans le système et les convertir en tickets pour faciliter le support client. Avec l’ajout de l’intégration avec d’autres canaux de support client, LiveAgent peut vous aider à rassembler votre communication en un seul endroit et vous aider à répondre plus rapidement, de manière plus fiable et avec de meilleurs résultats.
Obtenez de l’aide à partir de notre système de billetterie – gérez le chat en direct et la communication sur les médias sociaux sur Facebook, Twitter, Instagram ou Viber. Créez votre propre centre d’appels virtuel avec des capacités entrantes et sortantes, configurez votre portail client avec des forums ou rédigez des guides d’information pour la base de connaissances incluse. LiveAgent peut gérer tout ce qui est important et vous l’apporter en un seul endroit pratique.
Quels sont les avantages de GMX
Courriel de base gratuit pour tout utilisateur Options de stockage supplémentaires payantes Sûr et fiable Inscription et configuration faciles
Comment intégrer GMX à LiveAgent
Le processus d’intégration de GMX à LiveAgent est très simple et peut être réalisé en quelques minutes seulement. Jetez un coup d’œil au petit guide ci-dessous pour voir comment vous pouvez le faire vous-même en un rien de temps.
Page d’accueil de GMX avec inscription et connexion
Si vous n’avez pas encore votre compte e-mail GMX, rendez-vous sur leur site Web et enregistrez un compte gratuit (ou créez un compte payant, selon vos préférences). Le site est intuitif et vous guidera tout au long du processus d’enregistrement. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez sauter cette étape.
Page d’inscription GMX avec champs d’information
Maintenant que votre compte est prêt, rendez-vous sur votre compte LiveAgent (ou lancez un essai gratuit). Ouvrez Configuration > Email > Mail Accounts et sélectionnez soit Outgoing email accounts soit Incoming email accounts. Choisissez "outgoing" si vous voulez que ce soit votre adresse e-mail principale pour envoyer des e-mails, ou choisissez "Incoming" si vous voulez recevoir des e-mails de ce compte dans votre système de billetterie. Dans les deux cas, le processus d'intégration reste similaire. Continuez avec l'une ou l'autre option, puis cliquez sur le bouton orange de création, et passez à l'étape suivante.
Sélection du compte de courrier électronique sortant ou entrant dans LiveAgent
Choisissez « outgoing », « incoming » ou les deux
Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Vous verrez une sélection de fournisseurs de messagerie. Faites défiler la liste et cliquez sur l’option Boîte aux lettres personnalisée en bas de la page. Vous serez amené à la section suivante.
Intégration du courrier électronique avec divers fournisseurs de courrier électronique dans LiveAgent
Choisissez Boîte aux lettres personnalisée
Il ne vous reste plus qu’à fournir les détails de votre GMX au système pour que LiveAgent puisse commencer à récupérer tous vos e-mails. Fournissez votre adresse e-mail, votre nom d’hôte, votre port, ainsi que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe à GMX. Une fois que vous avez tout entré, cliquez sur Terminer l’intégration en bas de la page et le tour est joué.
La dernière étape de l’intégration de GMX avec LiveAgent
Fin de l’intégration
Vous avez terminé avec succès votre intégration de GMX avec LiveAgent. Le système va commencer à récupérer les e-mails dans votre système de billetterie. N’hésitez pas à consulter nos autres options d’intégration, à parcourir l’Académie LiveAgent pour apprendre quelque chose de nouveau, ou à regarder la vidéo ci-dessous pour découvrir le système d’assistance LiveAgent.