Qu’il s’agisse d’un téléphone Android ou d’un iPhone, dans des conditions de fonctionnement normales, un smartphone ne devrait pas redémarrer sans aucune intervention de votre part. Un tel comportement peut indiquer de nombreux problèmes qui pourraient nécessiter votre attention. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles un téléphone peut redémarrer tout seul.
Logiciel système obsolète
Un logiciel système obsolète peut être responsable de vos problèmes si votre téléphone n’a pas été mis à jour depuis longtemps. Les mises à jour du système ne se contentent pas d’inclure de nouvelles fonctionnalités, elles sont souvent accompagnées de corrections de bogues et d’autres problèmes présents dans le logiciel. Donc, si vous exécutez une ancienne version du logiciel sur votre téléphone, il est temps de la mettre à jour car cela pourrait très bien résoudre les redémarrages intermittents.
Pour vérifier la dernière mise à jour du système de votre iPhone, accédez à Réglages > Général > Mise à jour du logiciel. Les utilisateurs d’Android trouveront les mises à jour du système sous Système dans Réglages. Cependant, chaque téléphone finit par ne plus recevoir de mises à jour, et si c’est votre cas, il est temps de mettre à jour votre iPhone ou votre appareil Android.
Comment redémarrer un Samsung Galaxy S21
Applications défectueuses
Outre le logiciel système, les applications jouent un rôle important sur les smartphones. Comme nous installons souvent de nouvelles applications et que les applications existantes sont mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités, il est fort probable que tout changement dans le comportement de votre téléphone résulte de l’installation d’une nouvelle application ou d’une mise à jour.
Sur Android, vous pouvez savoir si une application téléchargée est à l’origine des redémarrages en redémarrant votre téléphone en mode sans échec. Comme les téléphones de différents fabricants ont des étapes différentes pour activer le mode sans échec, vous pouvez consulter le site Web d’assistance de votre fabricant pour connaître les étapes appropriées. Mais en général, vous pouvez accéder au mode sans échec en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé jusqu’à ce que la fenêtre contextuelle de mise hors tension apparaisse. Appuyez ensuite longuement sur l’option de mise hors tension jusqu’à ce que l’invite du mode sans échec apparaisse.
Mode sans échec sur Android
Le mode sans échec sur Android restreint les applications tierces. Si le problème disparaît en mode sans échec, il est probable qu’une application soit à l’origine des redémarrages.
Vous pouvez supprimer les applications récemment installées une par une pour identifier l’application défaillante. Mais avant de désinstaller une application, assurez-vous que vous exécutez la dernière version de chaque application, car si vous disposez d’une version plus ancienne, il est possible qu’une mise à jour corrige le problème.
Malheureusement, le mode sans échec n’existe pas sur l’iPhone. Il vous faudra donc supprimer une à une les applications récemment installées ou mises à jour pour déterminer si une application défectueuse est en cause.
Bien que certains types de logiciels malveillants pour PC soient connus pour provoquer le plantage ou le redémarrage de l’ordinateur, le problème est relativement rare pour les smartphones, en particulier les iPhones. Mais étant donné l’évolution constante du paysage des logiciels malveillants, les redémarrages aléatoires dus à un virus ne sont pas une idée complètement absurde.
Sur Android, vous pouvez lancer une analyse anti-malware pour détecter le coupable et le supprimer. Nous recommandons BitDefender. Toutefois, si cela ne fonctionne pas, une réinitialisation d’usine peut également éliminer le virus ou tout autre type de logiciel malveillant dans le téléphone. Cela dit, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos données avant de vous lancer.
Étuis et autres accessoires
Bien que les accessoires tels qu’un étui, une batterie ou une manette de jeu soient utiles, ils peuvent parfois causer des problèmes. Ainsi, lorsque vous diagnostiquez des redémarrages aléatoires sur votre téléphone, essayez de les retirer pour vous assurer qu’ils ne sont pas à l’origine du problème. Rappelez-vous également que les accessoires ne doivent pas couvrir les capteurs du téléphone ni toucher les boutons.
Débris dans les ports
Lorsque vous utilisez votre smartphone, le port USB peut parfois être obstrué par des saletés, des peluches ou d’autres éléments. Ainsi, si votre téléphone redémarre lorsqu’il est branché pour être rechargé, des débris présents dans le port USB de charge peuvent en être la cause. Une bombe d’air comprimé ou un cure-dent en plastique peuvent vous aider à éliminer ces débris. Notre site frère, Review Geek, propose un excellent guide détaillé sur la manière de garder le port USB de votre téléphone propre.
Espace de stockage limité
Bien que peu fréquent, le manque d’espace de stockage de votre téléphone peut également entraîner des redémarrages intermittents. 15 à 20 % d’espace libre est généralement recommandé pour le bon fonctionnement de votre téléphone. Mais si l’espace de stockage de votre téléphone est insuffisant, il est temps de supprimer les applications rarement utilisées ou inutilisées et les fichiers volumineux de votre téléphone. Les utilisateurs d’iPhone ont également la possibilité de décharger les applications rarement utilisées afin de garder l’espace de stockage libre sur le téléphone.
Problèmes matériels
Si aucune des raisons mentionnées précédemment ne semble s’appliquer à votre situation, votre téléphone a probablement un problème matériel qui l’oblige à redémarrer. Les problèmes matériels surviennent lorsque votre téléphone vieillit, est exposé à l’eau ou tombe.
Dans ce cas, vous devrez le confier à un centre de service pour réparation. Les techniciens diagnostiqueront le problème et vous conseilleront sur la marche à suivre. N’oubliez pas de sauvegarder vos données et de réinitialiser le téléphone en usine avant de le confier pour réparation.
Résolution du problème
Personne n’aime les redémarrages aléatoires. Mais comme nous l’avons vu, vous pouvez identifier le problème sous-jacent. Le plus souvent, ce sont les logiciels ou les applications du système qui sont en cause, mais il arrive aussi que des problèmes matériels soient à l’origine du problème. S’il s’agit d’un problème logiciel, il y a de fortes chances que vous puissiez le résoudre vous-même.
Sinon, vous pouvez toujours demander de l’aide au fabricant de l’appareil, qu’il s’agisse d’un problème logiciel, matériel ou non identifiable. N’oubliez pas que le fabricant vous facturera probablement la réparation, sauf si votre appareil est sous garantie. Si le coût est trop élevé, vous feriez mieux de remplacer le téléphone.