Les séniors baignent eux aussi dans l’univers numérique et se trouvent malheureusement être une proie facile aux arnaques. Leur manque d’habileté dans la manipulation des outils numériques est notamment la cause de cette faille.
Malgré cela, ce serait dommage de leur priver des facilités et du divertissement offerts par les nouvelles technologies et le monde virtuel.
L’urgence se trouve dans la question de développer une stratégie efficace pour les préserver des fraudes en ligne et de toute forme d’attaques psychologiques virtuelles.
Confrontons cette question pour offrir un espace numérique sécurisé à nos aînés.
Pourquoi les séniors sont-ils plus vulnérables face aux arnaques en ligne ?
Les arnaqueurs virtuels prennent pour cible les personnes âgées en raison de leur manque de dextérité vis-à-vis des technologies virtuelles dont nous disposons actuellement.
Ces criminels exploitent toutes les failles possibles d’une présence en ligne pour atteindre leur objectif. Ils opèrent également en étudiant au préalable le profil psychologique de leurs victimes.
La nature des arnaques
Les cybercriminels sont premièrement intéressés par les données personnelles de leurs proies. Pour parvenir à leur fin, ils savent qu’il n’y a rien de tel que la communication.
Dans le cas des séniors spécifiquement, les arnaqueurs utilisent les courriels piégés. Ils prétendent communiquer au nom de la banque de leur victime et en usant de tous les outils nécessaires pour rédiger un email aux allures officielles.
Ensuite, ils aiment exploiter la solitude qui pèse sur les séniors en entrant en contact avec ces derniers via les réseaux sociaux. Oui, les messages envoyés en privé empreints de douceur et de bienveillance suffisent souvent à adoucir le cœur des victimes…
Elles cèdent alors facilement aux demandes des arnaqueurs et vont jusqu’à leur envoyer une somme d’argent colossale.
L’état psychologique des victimes
Les séniors font de parfaites proies pour les arnaqueurs virtuels en raison de leur profil psychologique.
En effet, chez cette population marquée par l’isolement, il devient naturel de rechercher des liens sociaux par tous les biais possibles. C’est à ce niveau que les arnaqueurs peuvent les atteindre, en jouant avec leurs émotions.
Ensuite, les cybercriminels exploitent les troubles cognitifs des personnes âgées pour voler leurs données personnelles. Dans ce cas de figure, les criminels misent notamment sur le manque de vigilance et de réactivité des seniors face au monde numérique.
Que faire pour protéger les internautes seniors ?
On ne peut espérer prévenir, voire empêcher, à 100 %, les attaques en ligne visant les seniors sans combiner apprentissage et équipement de sécurité. Plus concrètement, voici une piste à exploiter :
Comprendre et apprendre la vie numérique
Les personnes âgées doivent comprendre en amont et en aval l’utilisation et le but d’utilisation des technologies numériques pour qu’elles puissent manipuler les outils informatiques plus aisément.
Ensuite, il faut les sensibiliser à la question des arnaques en ligne pour qu’ils comprennent plus concrètement les risques qu’ils encourent.
Seul un accompagnement bienveillant et pédagogiquement adapté permettra toutefois l’atteinte de cet objectif. Pour cela, il serait nécessaire de mobiliser les institutions locales comme les bibliothèques, mais aussi (et surtout), les ehpad.
Utiliser des logiciels de protection de données
Lorsqu’on parle de sécurité numérique, il devient essentiel de mentionner les logiciels de sécurité, les pare-feu, et autres moyens de protection en ligne tel le VPN F1.
En effet, afin de renforcer la protection des données numériques de nos aînés, nous ne devons pas négliger l’incorporation de ces divers outils sur leurs équipements de connexion !
Accompagnement et soutien
Il est nécessaire de placer les internautes seniors au sein d’une communauté enthousiaste et bienveillante, dans la lutte contre les arnaques en ligne.
L’entourage dans l’accompagnement
De premier abord, il revient aux proches et aux familles des personnes âgées de veiller à la sécurité numérique de ces dernières. L’accompagnement par les proches est essentiel, car peut être constant et plus facile à mettre en place.
Bien entendu, les accompagnateurs doivent avoir une bonne intelligence émotionnelle pour une transmission efficace des apprentissages.
Idéalement, l’accompagnement des internautes séniors dans l’apprentissage de la sécurité en ligne comporte une phase théorique et une phase pratique.
Les organisations de protection
Il existe aujourd’hui plusieurs structures officielles qui se donnent pour rôle de protéger les internautes des attaques en ligne. Les personnes âgées qui surfent régulièrement doivent alors prendre connaissance de ces organisations.
Il est bon de noter que ces dernières sont accessibles via réseau téléphonique gratuit ou site web dédié. Il est également possible de trouver de telles organisations dans des bureaux physiques.
Dans tous les cas, ces organisations protègent et soutiennent les victimes des arnaques en ligne, que ce soit juridiquement ou psychologiquement.
Ensuite, elles peuvent aider les personnes âgées qui désirent surfer régulièrement sur le web dans l’élaboration d’une bonne stratégie de protection numérique.
En bref, la sensibilisation, l’éducation et l’accompagnement face aux réalités des arnaques numériques sont les meilleurs piliers pour protéger les personnes âgées dans le monde virtuel.