Vous cherchez à accéder à votre compte Lidl, vous inscrire ou résoudre un problème de connexion ? Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir sur l’espace client Lidl, ses fonctionnalités et son utilisation, notamment via l’application Lidl Plus. Que ce soit pour profiter des offres fidélité, gérer vos informations personnelles ou contacter le service client, voici un guide détaillé.
Créer et accéder à mon compte Lidl
Lidl propose un portail en ligne permettant aux clients de gérer leurs achats, suivre leurs commandes et profiter de promotions exclusives. Voici comment créer et se connecter à votre compte.
S’inscrire sur le site de Lidl
Si vous n’avez pas encore de compte, l’inscription est simple et rapide :
- Rendez-vous sur le site officiel de Lidl et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
- Cliquez sur « Créer un compte ».
- Remplissez le formulaire avec :
- Votre nom et prénom.
- Une adresse e-mail valide.
- Un mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux).
- Acceptez les conditions d’utilisation et la politique de protection des données.
- Validez votre inscription en cliquant sur le lien de confirmation envoyé par e-mail.
Une fois inscrit, vous pouvez utiliser vos identifiants Lidl pour vous connecter sur le site et l’application Lidl Plus.
🔍 Retour d’expérience : Stéphanie, une cliente régulière de Lidl, raconte :
« J’ai créé mon compte Lidl en quelques minutes. L’e-mail de confirmation est arrivé immédiatement et l’accès à mon espace personnel a été simple. Je peux maintenant suivre mes achats et activer mes réductions facilement. »
Se connecter à son compte
Pour accéder à votre compte Lidl :
- Cliquez sur « Mon compte » sur le site de Lidl France.
- Entrez votre e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Se connecter ».
Vous pouvez ainsi gérer vos achats, consulter vos factures en ligne et accéder aux services fidélité.
Problèmes de connexion : solutions rapides
Il arrive que l’accès à son compte soit bloqué ou que l’on oublie son mot de passe. Voici les solutions aux problèmes courants.
Mot de passe oublié ?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe :
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le champ de connexion.
- Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
- Recevez un e-mail de réinitialisation et suivez les instructions.
Compte bloqué ou inaccessible
- Vérifiez votre connexion Internet et essayez un autre navigateur.
- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
- Assurez-vous que votre adresse e-mail est correcte.
- Contactez le service client Lidl en cas de problème persistant.
🔍 Retour d’expérience : Marc, un utilisateur de l’application Lidl Plus, témoigne :
« J’ai un jour rencontré un problème pour me connecter. Mon mot de passe ne fonctionnait plus. J’ai utilisé l’option de réinitialisation et, en cinq minutes, tout était réglé. Service efficace ! »
Lidl Plus : l’application fidélité indispensable
Lidl propose un service exclusif à ses clients via l’application Lidl Plus, permettant d’accéder à de nombreux avantages.
Télécharger et utiliser Lidl Plus
- Téléchargez l’application Lidl Plus depuis le store de votre smartphone.
- Créez un compte Lidl Plus avec vos identifiants Lidl.
- Ajoutez votre carte de fidélité numérique et bénéficiez de réductions.
Avantages de Lidl Plus
Lidl Plus vous permet de :
- Scanner une carte fidélité numérique en magasin.
- Accéder à des coupons de réduction personnalisés.
- Recevoir des publicités et promotions ciblées.
- Consulter vos factures digitales après chaque achat.
D’après les conditions d’utilisation de Lidl, les données clients sont analysées pour proposer des offres adaptées aux habitudes d’achat.
Gérer ses informations et sa protection des données
Lidl met un point d’honneur à protéger les données personnelles de ses clients. Vous pouvez gérer vos informations depuis votre compte.
Modifier ses informations personnelles
Dans l’onglet « Mon profil », vous pouvez :
- Mettre à jour votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Modifier votre adresse de livraison.
- Gérer vos préférences de communication.
Protection des données et confidentialité
Lidl respecte les normes européennes de protection des données. Selon leur politique de confidentialité, l’enseigne collecte certaines informations pour améliorer ses services.
Vous pouvez :
- Consulter les données collectées dans l’onglet « Mes données ».
- Supprimer votre compte Lidl sur demande.
Service client Lidl : assistance et contacts
Si vous avez besoin d’aide, Lidl propose plusieurs moyens de contact.
Contacter le service client
- Par téléphone : Un numéro gratuit est mis à disposition des clients.
- Via le formulaire en ligne sur le site de Lidl.
- En magasin : adressez-vous à un conseiller.
Un client témoigne :
« J’ai eu un problème pour me connecter à mon compte Lidl Plus. J’ai contacté le service client et ils ont résolu mon problème en moins de 10 minutes ! » – Jean, utilisateur Lidl Plus.
Foire aux questions
Comment récupérer un ticket de caisse perdu ?
Si vous utilisez Lidl Plus, vous retrouvez tous vos tickets de caisse dans l’application.
Peut-on utiliser un même compte Lidl sur plusieurs appareils ?
Oui, vous pouvez vous connecter sur plusieurs appareils avec les mêmes identifiants.
Comment désactiver les publicités Lidl Plus ?
Dans l’onglet « Paramètres » de l’application, vous pouvez désactiver la publicité ciblée.
Tableau récapitulatif des fonctions Lidl mon compte
| Fonction | Accès depuis le site Lidl | Disponible sur Lidl Plus |
|---|---|---|
| Connexion / inscription | ✅ | ✅ |
| Réinitialisation du mot de passe | ✅ | ✅ |
| Consultation des factures | ✅ | ✅ |
| Coupons de réduction | ❌ | ✅ |
| Suivi des achats | ✅ | ✅ |
| Suppression du compte | ✅ | ❌ |
Avec Lidl mon compte, profitez d’une expérience personnalisée, simplifiez vos achats et accédez à des offres exclusives. Avez-vous déjà utilisé Lidl Plus ? Partagez votre avis en commentaire !