Vous avez du mal à ouvrir l’application Xbox sur votre PC Windows 11 ou Windows 10 ? C’est un problème assez courant, et il existe quelques façons de le contourner. Nous allons vous montrer comment le résoudre pour que l’appli Xbox s’ouvre à nouveau normalement.
Redémarrez votre PC
Lorsque vous rencontrez pour la première fois le problème de lancement de l’application Xbox, redémarrez votre ordinateur et voyez si cela résout le problème. Le fait d’éteindre et de rallumer votre ordinateur permet de résoudre de nombreux problèmes mineurs.
Pour redémarrer votre ordinateur, ouvrez le menu « Démarrer », sélectionnez l’icône d’alimentation et choisissez « Redémarrer ».
Lorsque votre ordinateur se rallume, essayez de lancer l’application Xbox pour voir si elle s’ouvre.
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Corrigez la date et l’heure de votre ordinateur
Certaines applications exigent que votre PC utilise une date et une heure correctes. Si votre ordinateur utilise une heure ou un fuseau horaire incorrect, cela peut expliquer pourquoi l’application Xbox ne s’ouvre pas.
Dans ce cas, autorisez votre ordinateur à régler automatiquement la date et l’heure correctes. Pour ce faire, cliquez d’abord avec le bouton droit de la souris sur l’horloge dans le coin inférieur droit de votre écran et choisissez « Ajuster la date et l’heure ».
Sélectionnez « Ajuster la date et l’heure ».
Sur la page qui s’ouvre, activez les options « Régler l’heure automatiquement » et « Régler le fuseau horaire automatiquement ».
Activez la fonction de réglage automatique de la date et de l’heure dans Windows.
Votre ordinateur est maintenant configuré pour utiliser automatiquement la date et l’heure correctes. Essayez d’ouvrir à nouveau l’application Xbox.
Désactivez votre antivirus (temporairement)
Si l’application Xbox ne se lance pas, c’est peut-être parce que votre programme antivirus l’a détectée comme une menace potentielle et vous en a bloqué l’accès. Si vous êtes certain de ne pas avoir modifié l’application ou si une autre application l’a fait, désactivez temporairement votre antivirus et vérifiez si l’application s’ouvre.
La manière dont vous désactivez votre antivirus dépend du programme que vous utilisez. Dans la plupart des applications, le bouton permettant de désactiver la protection se trouve sur l’écran principal.
Si vous utilisez Microsoft Defender Antivirus, vous pouvez le désactiver en allant dans Sécurité Windows > Protection contre les virus et les menaces > Gérer les paramètres et en désactivant la « Protection en temps réel ». Dans l’invite « Contrôle de compte d’utilisateur » qui s’ouvre, choisissez « Oui ».
Désactivez la « Protection en temps réel ».
Une fois l’antivirus désactivé, essayez de lancer l’application Xbox.
Redémarrer les services Xbox
La Xbox exécute divers services en arrière-plan de votre PC pour vous offrir diverses fonctions de jeu. Il est possible qu’un ou plusieurs de ces services fonctionnent mal et vous empêchent de lancer l’application. Vous pouvez facilement trouver ces services sur votre PC et les redémarrer, ce qui devrait résoudre tous les problèmes.
Pour ce faire, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Windows+R. Tapez ensuite le texte suivant dans la boîte et appuyez sur Entrée (ou cliquez sur « OK ».)
services.msc
Ouvrez les services Windows.
Dans la fenêtre « Services », recherchez tous les services portant la mention « Xbox ». Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque service et, dans le menu qui s’ouvre, choisissez « Redémarrer ».
Sélectionnez « Redémarrer » dans le menu.
Une fois que vous avez redémarré tous les services Xbox, ouvrez l’application Xbox et vérifiez si elle fonctionne.
Utiliser l’outil de dépannage Windows Store Apps
Windows 11 et 10 comprennent tous deux plusieurs outils de dépannage pour vous aider à résoudre les problèmes liés aux composants matériels et logiciels de votre ordinateur. Lorsqu’il s’agit de problèmes liés aux applications, comme le fait que l’application Xbox ne s’ouvre pas, vous pouvez utiliser le dépanneur Windows Store Apps de votre PC pour trouver et résoudre automatiquement les problèmes liés à vos applications.
Si vous utilisez Windows 11, vous pouvez lancer le programme de dépannage en accédant à Paramètres > Système > Dépannage > Autres programmes de dépannage, en trouvant « Windows Store Apps » dans la liste et en choisissant « Exécuter » à côté.
Sélectionnez « Exécuter » en regard de « Windows Store Apps ».
Si vous utilisez Windows 10, allez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Autres dépanneurs, sélectionnez « Windows Store Apps » et choisissez « Exécuter le dépanneur ».
Dans la fenêtre du dépanneur, autorisez l’outil à détecter les problèmes liés à vos applications.
Dépanneur de Windows Store Apps.
Une fois cette opération terminée, le programme de dépannage vous propose des correctifs à appliquer pour résoudre votre problème. Appliquez ces solutions et essayez de relancer l’application Xbox.
Réparation de l’application Xbox
L’une des raisons pour lesquelles l’application Xbox ne s’ouvre pas est que l’application elle-même présente une sorte de bogue. Dans ce cas, utilisez l’option de réparation de votre PC pour réparer l’application et éventuellement la faire fonctionner.
Si vous utilisez Windows 11, accédez à Paramètres > Apps > Apps et fonctionnalités. Ensuite, à côté de « Xbox » dans la liste, cliquez sur les trois points et choisissez « Options avancées ».
Sélectionnez « Options avancées ».
Si vous êtes sous Windows 10, accédez à Paramètres > Apps, sélectionnez « Xbox » dans la liste et choisissez « Options avancées ».
Sur la page suivante, dans la section « Réinitialisation », cliquez sur « Réparer » pour réparer l’application.
Sélectionnez « Réparer ».
Une fois l’application réparée, lancez-la. Si le problème persiste, cliquez sur « Réinitialiser » dans la section « Réinitialiser » pour rétablir les paramètres d’usine de l’application. Cette opération effacera les données de l’application et résoudra probablement votre problème.
Réinstaller l’application Gaming Services
L’application Xbox dépend de l’application Gaming Services de votre PC pour fonctionner. Si cette application a un problème, c’est peut-être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas ouvrir l’application Xbox sur votre PC. Dans ce cas, vous pouvez réinstaller l’application Gaming Services pour résoudre le problème.
Pour ce faire, ouvrez une fenêtre PowerShell avec des droits d’administrateur. Pour ce faire, ouvrez le menu « Démarrer », recherchez « PowerShell » et cliquez sur « Exécuter en tant qu’administrateur ».
Sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur » à droite.
Dans l’invite « Contrôle de compte d’utilisateur », sélectionnez « Oui ».
Ensuite, dans la fenêtre PowerShell, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée.
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
Désinstallez Gaming Services.
Au cas où vous vous poseriez la question, voici ce que font les paramètres de cette commande :
get-appxpackage Microsoft.GamingServices : Cette partie indique à PowerShell de récupérer le paquet "Gaming Services" (qui est ce que vous allez désinstaller). remove-AppxPackage : Cette partie indique à PowerShell de supprimer le paquet spécifié, qui est "Gaming Services". -allusers : Cette partie garantit que "Gaming Services" est supprimé pour tous les comptes d'utilisateur de votre ordinateur et pas seulement pour votre compte.
Lorsque vous avez terminé d’exécuter la commande ci-dessus, exécutez la commande suivante.
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Ici, la commande start ms-windows-store indique à votre PC d’ouvrir Microsoft Store, et la partie productid=9MWPM2CQNLHN lui indique d’ouvrir la page « Gaming Services » (afin que vous ne vous retrouviez pas sur la page d’accueil de Store).
Lorsque vous arrivez sur la page de l’application Gaming Services dans Microsoft Store, réinstallez l’application en cliquant sur le bouton « Obtenir ». Ensuite, à l’invite « Contrôle de compte d’utilisateur », sélectionnez « Oui ».
Sélectionnez « Obtenir ».
Une fois les Services de jeux installés, redémarrez votre PC. Lancez ensuite l’application Xbox et vérifiez si elle fonctionne.
Mettre à jour l’application Xbox
Vous savez probablement que les applications obsolètes présentent souvent des problèmes et ne fonctionnent pas aussi bien que les versions les plus récentes. Il se peut que votre application Xbox soit obsolète et qu’elle vous cause toutes sortes de problèmes.
Dans ce cas, mettez à jour votre application avec la dernière version et votre problème sera probablement résolu. Vous pouvez également bénéficier de nouvelles fonctionnalités dans la dernière version de l’application.
Pour mettre à jour l’application Xbox, il suffit de cliquer sur un bouton. Pour ce faire, ouvrez le menu « Démarrer », recherchez « Microsoft Store » et sélectionnez cet élément dans les résultats de la recherche.
Choisissez « Microsoft Store ».
Dans Microsoft Store, recherchez et sélectionnez « Xbox ». Sur la page de l’application, choisissez « Mettre à jour » pour mettre à jour l’application.
Mettez à jour l’application Xbox.
Lancez l’application nouvellement mise à jour et le problème devrait avoir disparu.
Mise à jour de Windows
Comme pour vos applications, votre système d’exploitation Windows peut présenter un problème qui empêche le lancement de l’application Xbox. Comme vous ne pouvez pas corriger manuellement les fichiers de votre système, vous pouvez exécuter une mise à jour du logiciel Windows et obtenir des corrections de bogues pour résoudre vos problèmes.
Si vous utilisez Windows 11, vous pouvez le faire en accédant à Paramètres > Windows Update, en cliquant sur « Rechercher les mises à jour » et en installant les mises à jour disponibles.
Sélectionnez « Rechercher les mises à jour ».
Pour mettre à jour un PC sous Windows 10, accédez à Paramètres > Mise à jour et sécurité, cliquez sur « Rechercher les mises à jour » et installez les mises à jour affichées.
Sélectionnez « Rechercher les mises à jour ».
Une fois la mise à jour terminée et votre PC redémarré, lancez la Xbox et elle fonctionnera. Bonne chance !