Votre Nintendo Switch ne semble pas s’allumer ? Il y a plusieurs choses évidentes (et d’autres pas si évidentes) qui pourraient ne pas fonctionner. Nous allons vous présenter une liste d’étapes de dépannage pour diagnostiquer le problème de votre console et éventuellement le résoudre.
Allumez-la manuellement
Cela peut sembler évident, mais cela vaut la peine d’éliminer toutes les petites choses que vous avez pu manquer. Si vous réveillez habituellement votre Switch en utilisant le bouton « Home » d’une manette, il est possible que la manette soit à court de batterie. Vous devriez plutôt essayer de réveiller la console en utilisant le bouton d’alimentation de l’appareil.
Appuyez sur le bouton d’alimentation situé sur le dessus de la Switch pour l’allumer. Si la Switch est connectée à un socle, le voyant vert situé à l’avant du socle s’allumera lorsque la console sera mise sous tension. Si votre console n’est pas connectée à un socle, vous devriez voir soit l’écran de verrouillage, soit un logo Nintendo indiquant que le processus de démarrage est en cours.
Si le logo Nintendo apparaît puis disparaît, votre Switch est probablement à court de batterie, ce qui nous amène à notre prochaine solution.
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Chargez-la pendant un certain temps
Si votre Switch semble être complètement morte ou ne démarre pas après avoir affiché le logo Nintendo, vous devez la recharger pendant un certain temps. En raison du processus de précharge requis par les batteries au lithium-ion, il peut s’écouler un certain temps avant que votre Switch ne s’allume lorsque la batterie est complètement vide.
Nintendo recommande de réinitialiser l’adaptateur secteur en le débranchant du mur et de la Switch pendant 30 secondes, alors assurez-vous de l’avoir fait avant de continuer. Ensuite, sortez le cordon d’alimentation du dock et branchez-le directement sur la Switch via le connecteur USB-C situé en bas de l’appareil. Cela permettra d’éliminer la station d’accueil comme étant la cause de votre problème.
Vous pouvez voir un indicateur de batterie apparaître dans le coin supérieur gauche de l’écran, ce qui suggère que la console est en train de se charger. Sachez que la console peut ne pas démarrer même après l’affichage de ce témoin, alors laissez-lui un peu de temps. Essayez périodiquement d’allumer votre console à l’aide du bouton situé en haut du chargeur.
Si, après quelques heures, votre console ne réagit pas, il est peu probable que le problème puisse être résolu par la charge.
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Essayez de réinitialiser votre console
Il est également possible que votre console ait planté et ne réponde plus du tout aux commandes des manettes, ni même au bouton d’alimentation. Bien que cette éventualité soit peu probable, il vaut la peine d’essayer de réinitialiser manuellement votre console, juste pour écarter cette possibilité.
Vous pouvez réinitialiser la console en appuyant et en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation situé sur le dessus de l’appareil pendant 15 secondes, puis en allumant la console normalement (en appuyant une fois sur le bouton d’alimentation). Sachez que la batterie de votre console peut être faible si elle est restée dans cet état pendant un certain temps, alors prévoyez un chargeur.
Vous pouvez utiliser cette astuce pour résoudre les problèmes logiciels qui font que le système se bloque, notamment lorsque l’appui sur le bouton Home ne fonctionne pas. Heureusement, les événements de ce type sont relativement rares sur la Switch.
Envisagez de remplacer le chargeur
Si votre Switch ne répond absolument pas et que vous ne voyez rien apparaître à l’écran lorsque vous la connectez à votre console (pas même l’indicateur de batterie vide ou le logo Nintendo), il est possible que votre chargeur soit mort. Vous pouvez l’inspecter pour vérifier qu’il n’est pas endommagé, comme un fil effiloché ou des fissures sur le boîtier de l’adaptateur, mais souvent les adaptateurs ne montrent aucun signe de dommage même s’ils ne fonctionnent pas correctement.
Le plus sûr est de remplacer le chargeur par l’adaptateur secteur pour Switch de Nintendo, mais en emprunter un pourrait être une solution plus rentable. Vous pouvez également acheter des alternatives tierces moins chères qui feront très bien l’affaire si vous êtes prêt à renoncer aux accessoires de première main.
Vérifiez que le connecteur USB-C n’est pas endommagé.
Votre Switch peut ne pas se charger correctement si le port USB-C situé sous l’appareil a été endommagé. Inspectez attentivement cette zone à la recherche de signes révélateurs de dommages, comme un port plié, des fissures ou tout autre élément exposé qui ne devrait pas l’être.
Si la Switch a effectivement été endommagée, l’appareil devra être réparé ou remplacé.
Contactez l’assistance Nintendo pour les réparations
Votre adaptateur d’alimentation ne semble pas endommagé et le port USB-C de la Switch n’a subi aucun dommage. Vous avez essayé de réinitialiser à la fois la Switch et l’adaptateur secteur et vous l’avez chargé pendant un certain temps sans que rien n’apparaisse à l’écran. Vous avez branché l’adaptateur directement sur la Switch, et vous avez essayé un deuxième adaptateur pour vous assurer que le chargeur n’est pas en cause.
À ce stade, il est probablement utile de contacter l’assistance Nintendo pour voir si votre console peut être inspectée et réparée. Si la console est encore sous garantie (un an dans la plupart des pays, deux ans dans certains pays comme l’Australie et l’Union européenne), vous pourrez peut-être la rapporter au détaillant chez qui vous l’avez achetée pour un échange direct.
Si la console n’est plus couverte par la garantie, la réparation après-vente est votre seul choix. Sans savoir ce qui ne va pas avec la console, il peut être difficile de savoir ce qu’il faut faire pour la réparer soi-même.
Par exemple, vous pouvez peut-être remplacer vous-même la batterie d’une Switch si l’autonomie de la batterie n’est plus au rendez-vous. Remplacer la batterie d’une Switch qui ne s’allume plus peut être une perte de temps qui n’en vaut pas la peine sans tests supplémentaires. Si la Switch a été endommagée par un choc ou par l’humidité, il est peut-être possible de la réparer, mais vous devrez d’abord isoler exactement ce qui ne va pas.
Si le port USB-C situé au bas de la Switch présente des signes évidents d’endommagement, vous pouvez commander une pièce de rechange à 9,99 $ sur iFixit et la souder vous-même, mais vous vous en sortirez mieux avec un peu d’expérience et de compétence. Si vous avez confiance en vos capacités, vous pouvez économiser beaucoup d’argent en effectuant ce type de réparation vous-même.
Comme beaucoup de compétences de la vie, il existe des chaînes YouTube qui documentent le processus de réanimation des consoles mortes, comme TronicsFix. Bien qu’il ne s’agisse pas nécessairement de tutoriels, ils prouvent que les consoles dites « mortes » peuvent être ranimées avec les bonnes compétences et les bonnes pièces de rechange. Le centre de réparation de la Nintendo Switch d’iFixit pourrait vous être utile si vous envisagez de vous lancer dans le bricolage.
Selon le problème de la console, les réparations effectuées par Nintendo peuvent être coûteuses. Envisagez d’apporter l’unité à un atelier de réparation tiers qui pourrait être en mesure de vous aider, idéalement un atelier ayant de l’expérience dans la réparation de consoles. Si votre console est encore sous garantie, ne l’ouvrez jamais vous-même et ne laissez personne d’autre que Nintendo tenter de la réparer (même si vous êtes pratiquement sûr que le problème est dû à votre faute).
Vos sauvegardes et vos captures peuvent être perdues
Si vous parvenez à réparer votre console, il y a une chance que vous ne perdiez aucune donnée. Si vous disposez de Nintendo Switch Online, la plupart de vos sauvegardes (mais pas toutes) seront stockées dans le nuage. Toutes les captures que vous aviez enregistrées sur votre stockage interne (pas sur la carte microSD) ne seront pas sauvegardées.
Nintendo peut vous proposer un appareil remis à neuf à la place de votre appareil d’origine, ce qui signifie que vous perdrez tout ce qui se trouve sur le stockage interne et qui n’est pas sauvegardé dans le cloud. Assurez-vous de retirer votre carte microSD avant d’envoyer votre console en réparation.
Vous devrez peut-être juger si le coût des réparations en vaut la peine par rapport au prix d’une nouvelle console. Lorsque vous achetez une nouvelle console, vous recevez le jeu complet : Joy-Con, dock, adaptateur secteur et la console Switch elle-même. Vous pouvez même trouver une offre qui comprend des jeux ou une carte microSD, ce qui est plus intéressant qu’une réparation.
Certaines personnes voudront peut-être faire un effort supplémentaire pour réparer l’une des consoles Switch originales facilement moddables, qui sont très recherchées sur le marché de l’occasion.