Pourquoi la conformité au RGPD est un avantage concurrentiel ?
En raison de son caractère obligatoire, la mise en conformité au Règlement sur la protection des données personnelles (RGPD) peut apparaître comme contraignante et coûteuse pour les entreprises. Pourtant, elle peut également être créatrice de valeur ! Pour quelles raisons la conformité au RGPD peut-elle devenir un avantage concurrentiel ? Explications en 5 points.
La mise en conformité au RGPD nécessite de passer par plusieurs étapes. Pour cela, pensez à utiliser un logiciel RGPD simple et efficace qui automatise votre conformité RGPD.
Avantage concurrentiel n°1 : Le renforcement de la transparence de l’entreprise et de la confiance des clients
Face à la multiplication des cyberattaques (selon l’étude Global Data Protection Index de Dell Technologie, en 2023, 54% des entreprises ont été touchées par des cyberattaques ou des incidents similaires) et des scandales relatifs aux fuites de données, les consommateurs se montrent de plus en plus vigilants en ce qui concerne l’utilisation de leurs données personnelles.
D’après l’Acsel, l’Association de l’économie du numérique, huit Français sur dix déclarent être préoccupés par ce point !
Les entreprises ont donc une véritable carte à jouer dans ce domaine. En assurant à leurs clients et partenaires commerciaux l’intégrale protection de leurs données, ainsi que des conditions souples d’exercice de leurs droits (droit de rectification, droit d’opposition, etc.), les entreprises peuvent utiliser le RGPD comme un moyen d’accroître leur transparence, et de renforcer la confiance dans leurs relations commerciales. Cela est particulièrement vrai pour les entreprises qui exercent dans le e-commerce, secteur où les abus sont les plus nombreux.
Avantage concurrentiel n°2 : La personnalisation des actions commerciales et marketing
Le RGPD impose aux entreprises de classifier leurs données et de les mettre à jour régulièrement. Une contrainte ? Oui, mais c’est aussi l’occasion de valoriser le traitement de ces données et de mieux cerner les attentes des consommateurs, pour pouvoir définir des stratégies commerciales plus adaptées. Par exemple : en optimisant les processus de prospection clients. En effet, le RGPD impose que les campagnes e-mailings ne peuvent être adressées qu’aux destinataires ayant explicitement accepté d’être sollicités par l’entreprise. Cela implique, pour ces dernières, d’adapter leurs offres de services. A la clé ? Une réduction du nombre d’emails envoyés, certes, mais un meilleur ciblage des prospects et donc une plus grande efficacité des actions marketing.
Avantage concurrentiel n°3 : La différenciation des concurrents sur le marché
Comment se différencier de ses concurrents sur un marché saturé ? Alors que les cybermenaces s’intensifient et que les données deviennent une denrée précieuse, les entreprises ont une carte à jouer sur ce créneau. En renforçant la transparence de leurs processus et en garantissant à leurs clients la sécurité et la confidentialité de leurs données personnelles, elles peuvent ainsi se démarquer de leurs concurrents moins scrupuleux sur la gestion des données client.
Avantage concurrentiel n°4 : L’amélioration de l’image de marque de l’entreprise
Dans cette même optique, la conformité au RGPD permet d’améliorer l’image de marque de l’entreprise. Celle-ci rentre en effet dans le cadre des politiques RSE, auxquelles les clients accordent de plus en plus d’importance. Ce n’est pas tout : une entreprise vertueuse en matière de protection des données soigne également sa réputation numérique. A l’heure où une mauvaise réputation sur Internet a le pouvoir de nuire à une entreprise et d’impacter négativement son chiffre d’affaires, voire sa pérennité, ce point ne doit pas être sous-estimé.
Véritable gage de transparence, le respect de la réglementation RGPD peut aussi devenir un levier d’attraction et de rétention des talents, grâce à la valorisation de la marque employeur.
Avantage concurrentiel n°5 : La protection contre les vols de données
Les données seraient-elles devenues l’or du XXIe siècle ? Quoi qu’il en soit, la protection de celles-ci est aujourd’hui devenue indispensable, en ce qu’elle permet de se prémunir des conséquences potentiellement désastreuses d’une attaque informatique. Les chiffres le montrent : de plus en plus d’entreprises sont aujourd’hui victimes de vols ou de fuites de données. Or, ces incidents ternissent non seulement leur image, mais ils engendrent aussi des coûts très élevés. D’après une étude menée par Ponemon Institute – IBM Security publiée en 2022, le coût moyen d’une attaque par ransomware s’élève à 4,54 millions de dollars, sans compter le prix de la rançon !
En prenant au sérieux les enjeux de sécurité des données, et en veillant à ce que le traitement des données à caractère personnel soit conforme au RGPD, les entreprises posent donc des garde-fous sérieux contre les risques financiers qui les menacent.