Le forfait Free Mobile 2€ est apprécié pour son tarif minimaliste. Mais en voyage à l’étranger, il réserve parfois de mauvaises surprises : absence de réseau, impossibilité d’appeler ou d’accéder à Internet. Ces désagréments sont souvent liés à une configuration incomplète du forfait.
Dans cet article, je vous explique pourquoi votre ligne peut être bloquée et surtout comment la réactiver rapidement, avec des conseils concrets tirés d’expériences réelles.
À retenir :
- L’absence de réseau à l’étranger est souvent due à des options non activées comme l’option Voyage.
- L’itinérance des données désactivée sur le téléphone empêche la connexion aux réseaux étrangers.
- Régler un impayé ou activer une avance sur consommation peut rétablir votre forfait Free Mobile 2€.
Les causes fréquentes de la perte de réseau à l’étranger
« Comprendre les paramètres cachés évite bien des appels au service client. »
Julien Caron, consultant télécom
Option Voyage non activée
C’est l’erreur la plus courante. Le forfait Free Mobile 2€ nécessite l’activation manuelle de l’option Voyage pour fonctionner hors de l’Europe. Sans elle, vous ne captez aucun réseau étranger. J’ai moi-même été confronté à cette situation lors d’un séjour à Montréal. Heureusement, j’ai pu activer l’option en ligne en moins de 5 minutes depuis un Wi-Fi public.
Itinérance des données désactivée
Sur Android ou iPhone, il faut aussi penser à activer l’itinérance des données dans les paramètres. Un oubli fréquent, surtout lorsqu’on veut économiser la batterie ou éviter les frais. Une amie a ainsi passé deux jours sans connexion au Portugal avant qu’on découvre le problème dans ses réglages.
Ligne restreinte ou facture impayée
Free restreint votre ligne dès deux jours après un rejet de prélèvement. Plus de réseau, plus de data. Si vous voyagez pendant cette période, le forfait Free Mobile 2€ devient inutilisable. Et après 50 jours, la ligne est carrément résiliée.
Avance sur consommation épuisée
L’option Voyage nécessite un dépôt de 10€. Dès que ce crédit est consommé (appels, SMS ou data), les services sont bloqués. C’est ce qui m’est arrivé à Bangkok : une vidéo visionnée par erreur en 4G a vidé l’avance, et plus aucun service n’était disponible.
Étapes pour réactiver votre ligne en déplacement
« Ce n’est pas une panne, c’est une configuration à corriger. »
Clara Lemarchand, support client mobile
Réactiver l’option Voyage depuis l’espace abonné
Voici la procédure à suivre :
- Connectez-vous sur votre Espace Abonné Free Mobile
- Allez dans « Mon forfait » > « Mes options »
- Activez « Option Voyage »
- Saisissez une carte bancaire et payez l’avance de 10€
- Validez
Cette action n’est requise qu’une seule fois (sauf si l’avance est consommée).
Activer le service de données
C’est une option distincte à activer également dans l’Espace Abonné, indispensable pour accéder à Internet.
Vérifier l’itinérance des données
Sur iPhone :
- Réglages > Données cellulaires > Options > Données à l’étranger activées
Sur Android :
- Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Données en itinérance activées
Régler un impayé
Si votre forfait Free Mobile 2€ est suspendu :
- Connectez-vous à votre Espace Abonné
- Suivez les instructions dans l’encart de régularisation
- Un paiement réactive immédiatement la ligne
Spécificités du forfait Free Mobile 2€ à l’international
Services inclus en Europe et DOM
Avec le forfait Free Mobile 2€, vous avez droit à :
- 2h d’appels vers la France, Europe, DOM
- SMS/MMS illimités vers la France et DOM
- 50 Mo de data (0,05€/Mo au-delà)
Hors Europe et DOM : les conditions changent
Hors zone UE, l’activation de l’option Voyage est obligatoire. Une fois activée, la consommation est facturée selon le pays (voir tableau ci-dessous).
Tableau des tarifs moyens hors Europe avec le forfait Free Mobile 2€
| Destination | Appels sortants | Data 50 Mo | SMS |
|---|---|---|---|
| USA | 0,95€/min | 2,50€ | 0,27€ |
| Maroc | 0,95€/min | 3,00€ | 0,27€ |
| Turquie | 0,95€/min | 2,70€ | 0,27€ |
| Thaïlande | 1,05€/min | 2,90€ | 0,30€ |
Optimiser votre forfait Free Mobile 2€ à l’étranger
« Ce petit forfait devient grand avec les bonnes options. »
Alexandre M., blogueur mobile
Activer une option Booster
Free propose deux évolutions :
- Booster 1 Go : appels illimités + 1 Go de data, gratuit
- Booster 40 Go : appels illimités + 40 Go de data, 3,99€/mois
Ces boosters sont activables dans l’Espace Abonné.
Utiliser le Wi-Fi intelligemment
En vacances, connectez-vous :
- aux Wi-Fi d’hôtels, restaurants, aéroports
- aux hotspots publics ou partagés
- aux VPN si la sécurité est un enjeu
Cela permet de ne pas consommer les 50 Mo du forfait Free Mobile 2€.
Avez-vous déjà perdu le réseau avec votre forfait Free Mobile 2€ à l’étranger ? Partagez votre expérience, vos astuces ou vos difficultés dans les commentaires ci-dessous !