L’erreur 4013 de l’iPhone peut vous gâcher toute la journée en vous empêchant de restaurer votre appareil. La cause peut être due à toute une série de problèmes, de l’appareil lui-même à votre câble de chargement, en passant par votre ordinateur ou un défaut du logiciel. Voici quelques solutions que vous pouvez essayer de résoudre.
Qu’est-ce que l’erreur 4013 de l’iPhone ?
L’erreur 4013 peut affecter l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch et se présente sous la forme d’une erreur contextuelle lorsque vous essayez de restaurer votre appareil à l’aide d’un Mac ou d’un PC Windows. Vous verrez un message comme :
L’iPhone ‘nom’ n’a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s’est produite (4013).
Ce code d’erreur particulier fait référence à un défaut matériel générique, mais d’autres comme 9, 4005 et 4014 peuvent se présenter de la même manière. Bien que le problème puisse être lié à un problème matériel, il existe quelques mesures simples que vous pouvez essayer avant de vous salir les mains ou de payer une réparation.
Mettez à jour macOS ou iTunes
La première chose à essayer lorsque vous voyez l’erreur iPhone 4013 est de mettre à jour macOS (idéalement à la dernière version de la dernière version) ou iTunes si vous utilisez Windows. Vous pouvez installer les mises à jour logicielles en cours dans macOS Ventura ou une version ultérieure sous Paramètres système > Général > Mise à jour logicielle. Sur les versions antérieures, cette option apparaît plutôt sous Préférences système > Mise à jour logicielle.
Mettre à jour macOS à la dernière version
Si la mise à jour logicielle de macOS vous informe qu’une nouvelle version de macOS est disponible (caractérisée par un nouveau numéro de version majeure, par exemple « macOS 13.0 »), pensez à appliquer la mise à jour si vous n’avez pas de bonnes raisons de ne pas le faire. Sous Windows, vous pouvez mettre à jour iTunes en ouvrant l’application et en cliquant sur Aide > Rechercher des mises à jour.
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Redémarrez de force votre iPhone ou iPad
L’étape suivante pour corriger l’erreur 3014 consiste à redémarrer de force votre iPhone ou iPad (ou même iPod touch). Les instructions pour ce faire varient en fonction de l’appareil que vous possédez.
Sur un iPhone 8 ou ultérieur (y compris l’iPhone X) ou un modèle d’iPad sans bouton d’accueil : appuyez et relâchez le bouton de volume haut, appuyez et relâchez le bouton de volume bas, puis appuyez et maintenez le bouton latéral (iPhone) ou le bouton « supérieur » (iPad) jusqu’à ce qu’il redémarre.
Redémarrez de force un iPhone en appuyant sur le bouton de volume haut, puis sur le bouton de volume bas, et enfin sur le bouton latéral en le maintenant enfoncé.
Sur un iPhone 7 ou un iPod touch de septième génération, maintenez enfoncés le bouton d’augmentation du volume et le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez le logo Apple, ce qui indique que l’appareil redémarre. Sur les anciens modèles d’iPad, d’iPhone ou d’iPod touch dotés d’un bouton d’accueil (qui ne sont pas mentionnés ci-dessus), maintenez enfoncés les boutons d’accueil et latéraux (ou supérieurs) jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.
Connectez votre appareil à votre Mac ou PC et réessayez.
Après avoir mis à jour et redémarré complètement vos appareils, il est temps d’essayer de les restaurer à nouveau. Connectez votre iPhone, iPad ou iPod touch à votre ordinateur à l’aide d’un câble (de préférence de première monte et non endommagé).
Essayez maintenant de lancer à nouveau le processus.
Si vous souhaitez simplement mettre à jour le logiciel de votre appareil sans perdre de données, veillez à cliquer sur Mettre à jour plutôt que sur Restaurer. Si vous avez déjà essayé de restaurer votre appareil, cela n’a pas beaucoup d’importance. Si vous cliquez sur « Restaurer », tout sera réinstallé sur l’appareil et vous devrez soit le configurer comme neuf, soit le restaurer à partir d’iCloud ou d’une sauvegarde locale.
Changez le câble USB ou nettoyez votre port
Si vous obtenez toujours l’erreur 4013, essayez de remplacer le câble USB que vous utilisez. L’erreur peut résulter d’un problème de connexion entre votre iPhone et votre ordinateur. Dans certains cas, ce type de problème est dû à des câbles défectueux. Les câbles qui présentent des signes évidents d’endommagement, comme des connecteurs effilochés ou fissurés, doivent être jetés. Dans de nombreux cas, il n’est même pas utile de les réparer ; procurez-vous plutôt un nouveau câble.
Une autre cause potentielle de l’erreur « Impossible de restaurer l’iPhone » peut être un port de charge sale. Cela peut imiter les effets d’un câble endommagé, alors assurez-vous de vérifier et de nettoyer soigneusement le port de charge de votre iPhone de temps en temps. Le fait que votre iPhone se charge normalement n’exclut pas ce problème (car toutes les broches ne sont pas utilisées pour l’alimentation, certaines sont utilisées spécifiquement pour les données).
Nettoyer le port Lightning d’un iPhone avec un cure-dent
Si vous disposez d’un autre appareil que vous pouvez utiliser pour tenter de restaurer votre iPhone, iPad ou iPod touch, vous pouvez essayer de corriger l’erreur 4013. Il est plus probable que le périphérique (plutôt que votre Mac ou PC Windows) soit en cause, mais vous devez tout écarter.
Il peut s’agir d’un Mac ou PC de rechange que vous possédez, d’un appareil emprunté à un ami ou d’un ordinateur fourni par le travail ou l’école.
Apportez votre iPhone à Apple
Si votre appareil est toujours sous garantie et que vous avez écarté les problèmes tels que le câble USB, l’ordinateur source et les mises à jour logicielles, apportez votre iPhone chez Apple et demandez-leur de déterminer la cause de l’erreur iPhone 4013. Ils vous proposeront de remplacer ou de réparer votre appareil, en fonction de la cause du problème. Si le problème est dû à un dommage physique que vous avez infligé, AppleCare+ devrait vous couvrir pour un montant de 99 $ dans la plupart des cas.
Si votre iPhone, iPad ou iPod touch n’est plus sous garantie (vous verrez un avis « Couverture expirée » dans Réglages > Général > À propos), vous pouvez toujours vous rendre chez Apple et leur demander ce qui se passe. Apple peut essayer de le restaurer en magasin, sans frais. Dans le cas contraire, vous obtiendrez un devis de réparation avant de procéder aux travaux, de sorte que vous ne serez pas déboursé si vous n’autorisez pas la réparation.
Vous pouvez également vous rendre dans un centre de service agréé par Apple. Les deux rendez-vous peuvent être pris sur le site Web de l’assistance Apple.
L’autre option que vous avez est de vous rendre dans un centre de réparation non agréé qui peut être en mesure de résoudre le problème pour un prix inférieur à celui d’Apple ou de l’un de ses partenaires. Vous devrez faire preuve de discernement pour décider si le « risque » en vaut la peine dans ce cas, alors assurez-vous de consulter les avis sur le Web.
Envisagez une solution de bricolage pour l’erreur 4013
Selon plusieurs fils de discussion Reddit (notamment celui-ci et celui-ci), le problème d’erreur 4013 est courant sur l’iPhone X en raison des capteurs Face ID et de l’écouteur avant. Certains suggèrent de les déconnecter en utilisant ce guide iFixit pour « Mettre à jour » le firmware à l’aide d’un Mac ou d’un PC, idéal si vos données sont prises en otage sur le téléphone.
Si le téléphone démarre normalement lorsque le capteur de l’écouteur est déconnecté, mais qu’il ne démarre plus lorsqu’il est connecté, vous pouvez essayer de remplacer cette pièce (en utilisant une pièce de rechange comme celle-ci sur la boutique iFixit) pour une réparation permanente.
Ce type de réparation ne convient pas à tout le monde (et il n’y a pas de garantie de réparation), mais si votre appareil est ancien et que vous avez (ou voulez) une certaine expérience de la manipulation d’un iPhone, cela peut valoir la peine d’essayer.
Réglez les autres problèmes de votre iPhone
De nombreux problèmes liés à l’iPhone nécessitent un peu de travail pour être résolus, qu’il s’agisse d’applications qui plantent à plusieurs reprises, d’appareils qui ne s’allument pas, de vagues erreurs indiquant que votre appareil est « indisponible » ou d’appareils qui restent bloqués sur le logo Apple.