Doctolib est une plateforme en ligne de prise de rendez-vous médicaux. Elle permet aux patients de trouver et de prendre rendez-vous avec des médecins, des dentistes, des kinésithérapeutes, des psychologues et d’autres professionnels de santé.
Doctolib est disponible en France, en Allemagne et dans d’autres pays d’Europe. Elle propose également des fonctionnalités telles que la prise de rendez-vous en ligne, la gestion de l’agenda, la téléconsultation et la facturation pour les professionnels de santé.
Créée en 2013, Doctolib est rapidement devenue l’une des principales plateformes de prise de rendez-vous médicaux en Europe. En 2021, elle comptait plus de 150 000 professionnels de santé inscrits et plus de 40 millions de patients utilisateurs.
Comment créer un compte sur Doctolib ?
Pour créer un compte sur Doctolib, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur la page d’accueil de Doctolib (www.doctolib.fr).
- Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page.
- Sélectionnez « Créer un compte » et remplissez le formulaire avec vos informations personnelles.
- Validez en cliquant sur « Créer mon compte ».
Comment accéder à mon compte sur Doctolib ?
Pour accéder à votre compte sur Doctolib, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site web de Doctolib (www.doctolib.fr/) sur votre navigateur.
- Cliquez sur l’icône « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil.
- Si vous avez déjà un compte, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis cliquez sur « Connexion ». Si vous n’avez pas de compte, cliquez sur « Inscription » pour créer un compte.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pouvez prendre rendez-vous chez un médecin, gérer vos rendez-vous, consulter votre historique de rendez-vous et d’autres informations liées à votre compte Doctolib.
Comment se connecter à Doctolib Pro ?
Pour vous connecter à Doctolib Pro, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez votre navigateur web et accédez au site Web de Doctolib à l’adresse www.doctolib.fr/pro.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » en haut à droite de la page.
- Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe dans les champs correspondants.
- Cliquez sur le bouton « Connexion » pour vous connecter à votre compte Doctolib Pro.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vérifiez que vous avez entré les bonnes informations de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » et suivre les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous rencontrez d’autres problèmes pour vous connecter, vous pouvez contacter le support technique de Doctolib pour obtenir de l’aide.
Comment récupérer mon mot de passe Doctolib ?
Si vous avez oublié votre mot de passe Doctolib, vous pouvez le récupérer en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur la page de connexion de Doctolib.
- Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
- Entrez votre adresse e-mail associée à votre compte Doctolib.
- Cliquez sur « Envoyer ».
- Suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment modifier mes informations personnelles sur Doctolib ?
Pour modifier vos informations personnelles sur Doctolib, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Doctolib.
- Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page.
- Cliquez sur « Modifier mes informations ».
- Modifiez les informations que vous souhaitez changer.
- Cliquez sur « Valider » pour enregistrer les modifications.
Comment retrouver mon compte Doctolib ?
Si vous avez oublié votre compte Doctolib ou que vous rencontrez des difficultés pour y accéder, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour le retrouver :
- Rendez-vous sur la page d’accueil de Doctolib et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sous le bouton « Se connecter ». Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte Doctolib et cliquez sur « Envoyer ».
- Vous recevrez un e-mail de Doctolib avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
- Si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail associée à votre compte Doctolib, vous pouvez contacter le service client de Doctolib en cliquant sur le lien « Aide et contact » en bas de la page d’accueil. Ils pourront vous aider à récupérer votre compte en vous demandant des informations personnelles pour vérifier votre identité.
En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de retrouver votre compte Doctolib.
Comment retrouver mes RDV sur Doctolib ?
Pour retrouver vos rendez-vous sur Doctolib, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Doctolib en vous rendant sur le site internet de Doctolib.
- Une fois connecté, cliquez sur l’onglet « Mes rendez-vous » dans le menu de gauche.
- Vous devriez voir une liste de tous les rendez-vous que vous avez pris sur Doctolib, classés par date. Vous pouvez également trier les rendez-vous par praticien si vous avez plusieurs rendez-vous prévus avec différents professionnels de santé.
- Pour voir les détails d’un rendez-vous spécifique, cliquez dessus pour ouvrir la fiche de rendez-vous correspondante.
- Sur la fiche de rendez-vous, vous pourrez voir les informations relatives au rendez-vous, y compris la date, l’heure et le lieu. Vous pourrez également annuler ou reporter le rendez-vous si nécessaire.
Si vous rencontrez des difficultés pour retrouver vos rendez-vous sur Doctolib, n’hésitez pas à contacter l’assistance technique de Doctolib pour obtenir de l’aide.
Comment modifier mon compte Doctolib patient ?
Pour modifier votre compte Doctolib patient, vous pouvez suivre ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Doctolib patient.
- Cliquez sur votre nom en haut à droite de la page, puis sélectionnez « Mon compte ».
- Vous pouvez alors modifier les informations de votre compte, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Une fois que vous avez effectué les modifications souhaitées, cliquez sur « Enregistrer » pour sauvegarder les modifications.
Notez que certaines informations, telles que votre nom et votre adresse e-mail, peuvent être limitées à la modification par mesure de sécurité. Dans ce cas, vous devrez contacter le support client de Doctolib pour demander des modifications.
Comment débloquer mon compte Doctolib ?
Si vous êtes un patient sur Doctolib et que votre compte est bloqué, il est recommandé de contacter le support technique de Doctolib pour résoudre le problème. Vous pouvez les contacter en utilisant le formulaire de contact sur leur site web ou en leur envoyant un e-mail directement.
Dans votre message, expliquez que votre compte est bloqué et décrivez le problème que vous rencontrez. Ils vous fourniront probablement des instructions pour débloquer votre compte ou vous donneront des informations supplémentaires pour vous aider à résoudre le problème.
Comment annuler un RDV pris sur Doctolib ?
Pour annuler un rendez-vous pris sur Doctolib, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Doctolib et accédez à l’onglet « Mes rendez-vous ».
- Trouvez le rendez-vous que vous souhaitez annuler et cliquez dessus pour ouvrir les détails du rendez-vous.
- Cliquez sur le bouton « Annuler le rendez-vous » en bas de la page.
- Une fenêtre contextuelle apparaîtra pour confirmer l’annulation. Cliquez sur « Confirmer » pour annuler définitivement le rendez-vous.
Il est important de noter que les annulations tardives peuvent être soumises à des frais ou à des politiques d’annulation spécifiques du praticien, donc il est recommandé d’annuler dès que possible pour éviter ces frais.
Pourquoi je n’arrive plus à me connecter à Doctolib ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne plus pouvoir vous connecter à votre compte Doctolib. Voici quelques pistes à explorer :
- Mot de passe oublié : Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Doctolib, assurez-vous que vous avez entré le bon nom d’utilisateur et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
- Erreur de connexion : Si vous avez entré le bon nom d’utilisateur et mot de passe mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, cela peut être dû à une erreur de connexion temporaire. Essayez de vous reconnecter plus tard ou vérifiez votre connexion Internet.
- Problème de compte : Si vous avez récemment créé votre compte Doctolib ou effectué une modification, il est possible que votre compte ait été temporairement désactivé pour des raisons de sécurité. Contactez le support Doctolib pour résoudre le problème.
- Problème de navigateur : Si vous utilisez un navigateur obsolète ou si votre navigateur n’est pas à jour, vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion. Mettez à jour votre navigateur ou essayez d’utiliser un navigateur différent pour vous connecter à Doctolib.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même, n’hésitez pas à contacter le support Doctolib pour obtenir de l’aide.
Comment récupérer un compte Doctolib ?
Si vous avez perdu l’accès à votre compte Doctolib, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour le récupérer :
- Allez sur la page de connexion de Doctolib et cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Entrez l’adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
- Un e-mail vous sera envoyé avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Cliquez sur ce lien.
- Entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Valider ».
- Connectez-vous à votre compte avec votre nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation de mot de passe, vérifiez votre dossier de spam ou contactez le support technique de Doctolib pour obtenir de l’aide supplémentaire.
Comment supprimer mon compte Doctolib ?
Pour supprimer votre compte Doctolib, voici les étapes à suivre :
- Connectez-vous à votre compte Doctolib.
- Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez la suppression en cliquant sur « Oui, supprimer mon compte ».
Comment faire la mise à jour de Doctolib ?
La mise à jour de Doctolib se fait automatiquement sur la plupart des appareils. Cependant, si vous avez désactivé les mises à jour automatiques sur votre appareil, vous pouvez effectuer une mise à jour manuelle en suivant les étapes suivantes :
- Pour les appareils Android :
- Ouvrez le Google Play Store
- Appuyez sur l’icône du menu (trois lignes horizontales)
- Sélectionnez « Mes applications et jeux »
- Recherchez Doctolib et appuyez sur « Mettre à jour » si une mise à jour est disponible
- Pour les appareils iOS (iPhone/iPad) :
- Ouvrez l’App Store
- Appuyez sur votre photo de profil en haut à droite de l’écran
- Faites défiler jusqu’à « Mises à jour disponibles »
- Recherchez Doctolib et appuyez sur « Mettre à jour » si une mise à jour est disponible
Il est recommandé de maintenir votre application Doctolib à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités et corrections de bugs.