Si vous êtes dans les affaires ou si vous cherchez à créer une entreprise, vous cherchez probablement différents moyens d’atteindre vos clients et de vendre vos produits et services. Vous devez envisager des applications sociales comme WhatsApp, qui compte des millions d’utilisateurs dans le monde entier. WhatsApp dispose d’une application distincte, appelée WhatsApp Business, que les chefs d’entreprise peuvent utiliser pour vendre.
Il s’agit d’une plateforme que les hommes d’affaires utilisent exclusivement pour entrer en contact avec des clients et vendre des articles. Les avantages de l’utilisation de WhatsApp Business sont notamment l’interaction avec de nombreux clients et un service clientèle transparent. Alors, comment vendre en utilisant WhatsApp ?
Aperçu de WhatsApp Business
WhatsApp Business est une application indépendante, différente de celle que vous utilisez pour communiquer avec vos amis et votre famille.
Vous devez d’abord installer l’application à partir de l’App Store ou du Play Store pour commencer à vendre vos produits et services sur WhatsApp. Voici comment procéder à l’installation :
Ouvrez l’App Store ou le Play Store sur votre téléphone.
Recherchez « WhatsApp Business ».
Installez l’application WhatsApp Business.
Une fois le processus d’installation terminé, appuyez sur « Ouvrir ».
Appuyez sur « Accepter et continuer » après avoir lu les conditions d’utilisation.
Entrez votre numéro de téléphone dans l’espace prévu à cet effet.
Autorisez WhatsApp Business à accéder à vos contacts.
Ajoutez un nom d’entreprise.
Sélectionnez la catégorie d’entreprise.
Ajoutez un profil d’entreprise.
Ces étapes simples sont nécessaires pour configurer votre profil WhatsApp Business et commencer à vendre. Une fois que vous avez autorisé WhatsApp Business à accéder à vos contacts, vous verrez tous les contacts de vos clients.
Vous pouvez vérifier vos contacts et contacter vos clients en suivant les étapes suivantes :
Ouvrez WhatsApp Business sur votre appareil.
En haut à droite de votre écran, appuyez sur l’icône de chat.
Faites défiler les contacts de WhatsApp Business.
Dans la même section, vous pouvez ajouter de nouveaux contacts de clients potentiels ou existants. Il est également possible de créer un groupe.
Par exemple, vous pouvez créer un groupe de clients partageant les mêmes centres d’intérêt pour faciliter le partage des mises à jour sur les nouveaux produits ou services.
Des fonctionnalités pour vous aider à vendre sur WhatsApp Business
Il ne suffit pas de créer un compte WhatsApp Business pour commencer à vendre des produits et des services sur la plateforme. Vous devez également ajuster certains paramètres et ajouter des informations concernant votre entreprise.
Voici une liste des fonctionnalités essentielles qui peuvent vous aider à vendre sur WhatsApp.
Comment supprimer un compte professionnel WhatsApp
Profil détaillé de l’entreprise
Vous avez besoin d’un profil d’entreprise détaillé pour permettre aux nouveaux clients, aux clients potentiels et aux clients existants de comprendre facilement les aspects simples de l’entreprise. WhatsApp Business vous permet d’ajouter les informations suivantes :
Description de l’entreprise
Heures d’ouverture
Adresse physique
Adresse électronique
Site web physique
Les clients sont désireux d’examiner le profil de votre entreprise lorsqu’ils font preuve de diligence raisonnable. En remplissant toutes les informations de la section « Profil de l’entreprise », vous rendez votre entreprise crédible. Cela augmente les chances que les clients achètent des produits de votre entreprise.
Voici comment vous pouvez modifier votre profil d’entreprise :
Ouvrez WhatsApp Business sur votre appareil mobile.
Appuyez sur l’icône des outils en bas de l’écran.
Sélectionnez « Business Profile ».
Complétez les détails dans les espaces prévus à cet effet.
Catalogue
Le catalogue est une fonctionnalité qui vous permet d’ajouter une liste de produits ou de services que vous proposez. Tout client ayant un contact avec vous pourra consulter la liste des articles. Cette fonction vous permet de gagner du temps, car vous n’avez pas besoin d’expliquer à chaque client les produits que vous proposez.
Vous pouvez créer un catalogue en suivant les étapes suivantes :
Ouvrez WhatsApp Business sur votre appareil mobile.
Appuyez sur l’icône des outils en bas de l’écran.
Sélectionnez « Business Catalog ».
Appuyez sur l’icône plus pour ajouter un nouvel élément.
Ajoutez une image en prenant une photo ou en choisissant une photo dans votre galerie.
Ajoutez le nom, le prix, la description et le code de l’article dans les espaces prévus à cet effet.
Statut Whatsapp
Les statuts WhatsApp sont un excellent moyen de commercialiser et de vendre vos produits. Il n’est pas recommandé de s’appuyer entièrement sur un catalogue, car les clients risquent d’oublier cette section. Au lieu de cela, vous pouvez occasionnellement télécharger des photos de vos produits ou services sur votre statut WhatsApp.
Une fois que vous avez téléchargé une photo sur votre statut, tous les clients dont les coordonnées sont enregistrées sur leur téléphone verront ce que vous avez téléchargé. Vous pouvez recevoir des demandes de renseignements et même réaliser des ventes après avoir présenté vos offres de produits sur votre statut WhatsApp.
Les étapes suivantes vous aideront à télécharger un statut sur WhatsApp Business :
Ouvrez WhatsApp Business sur votre appareil mobile.
Appuyez sur « Statut » en bas à gauche.
Appuyez sur l’icône plus pour ajouter un statut.
Téléchargez une photo ou une vidéo depuis la galerie.
Appuyez sur le bouton d’envoi pour télécharger la photo ou la vidéo.
Comment utiliser Whatsapp Business sur plusieurs appareils ?
Publicité et marketing
WhatsApp Business dispose de fonctionnalités qui vous permettent de faire de la publicité sur d’autres plateformes comme Instagram et Facebook. Cette fonction vous permet d’ajouter un lien vers votre compte WhatsApp Business sur d’autres plateformes telles qu’Instagram et Facebook.
Grâce à ce lien, les clients potentiels peuvent facilement communiquer avec vous via WhatsApp. Il leur permet également de consulter le catalogue.
Vous pouvez ajouter le lien de votre compte à d’autres plateformes de médias sociaux en suivant les étapes suivantes :
Ouvrez l’application WhatsApp Business sur votre appareil mobile.
Appuyez sur l’icône des outils en bas de page.
Dans la section » Atteindre plus de clients « , sélectionnez Facebook et Instagram.
Appuyez sur « Ajouter WhatsApp à votre page » dans la section Facebook.
Appuyez sur « Ajouter WhatsApp à votre profil » dans la section Instagram.
Conclusion
Grâce à cet article, vous savez qu’il est possible de vendre sur WhatsApp.
Il s’agit d’une vaste plateforme que vous pouvez utiliser pour développer votre activité en exploitant toutes les fonctionnalités mentionnées.