eSewa est le premier service de paiement en ligne au Népal. Il est très populaire pour ses fonctionnalités telles que la banque mobile, le paiement des factures d’électricité et d’eau, la réservation de billets, la recharge de téléphones portables, etc. Cependant, certaines personnes souhaitent supprimer leur compte eSewa pour de nombreuses raisons. Quelle que soit votre raison, voici comment supprimer un compte eSewa.
Est-il possible de supprimer vos données personnelles d’eSewa ?
Il y a environ trois millions de personnes avec un compte eSewa. La plupart d’entre elles ont effectué une vérification KYC car ce compte offre diverses fonctionnalités comme des transactions supérieures à 5 000 roupies par transaction, le transfert d’argent vers des comptes bancaires, etc. Cela signifie qu’ils ont fourni toutes leurs données importantes ainsi qu’une copie de leurs pièces d’identité (citoyenneté, licence ou passeport).
Vous pouvez le désinstaller facilement de votre téléphone et fermer votre compte également. Mais ne pensez pas que cela les incitera à supprimer vos données de leur système. Le Népal n’a pas encore de lois qui obligent les fournisseurs de services à effacer les données si un utilisateur le souhaite.
Vous devez donc savoir que la simple désactivation de votre compte eSewa n’effacera pas toutes vos données personnelles. Pour cela, nous avons contacté le service clientèle d’eSewa et ils nous ont donné les étapes suivantes pour fermer définitivement le compte eSewa.
Comment supprimer un compte eSewa ?
Vous devez envoyer une demande formelle à la société par e-mail pour supprimer votre compte eSewa. Vous devez également faire en sorte que le solde de votre compte soit nul et fournir une raison valable pour la suppression de votre compte.
Cela peut sembler étrange de mettre le compte à zéro et de donner une raison valable, mais c’est la seule solution selon eSewa. Selon la loi sur la protection de la vie privée des consommateurs de différents pays, vous n’avez pas besoin de fournir une raison pour votre demande de suppression des données. Mais ces lois ne sont pas appliquées au Népal.
En résumé, vous devez suivre les étapes suivantes pour supprimer votre compte eSewa :
Retirez tous les montants du compte eSewa.
Envoyez un courriel à eSewa à l'adresse [email protected].
Indiquez les raisons pour lesquelles vous souhaitez que vos données et votre compte soient supprimés.
Fournissez toutes les informations pertinentes concernant votre compte.
Vous recevrez immédiatement un email d'eSewa concernant votre plainte.
eSewa supprimera votre compte après avoir vérifié toutes vos informations.