Les barres de son Samsung sont plébiscitées pour leur qualité audio immersive. Pourtant, il arrive qu’elles cessent de fonctionner sans prévenir. Que ce soit après une mise à jour défectueuse ou à cause de problèmes matériels ou de configuration, il est essentiel d’agir vite.
Cet article vous guide pas à pas pour réparer une barre de son Samsung qui ne fonctionne pas, avec des solutions concrètes et des conseils préventifs pour éviter que le problème ne se reproduise.
À retenir
- La mise à jour v1020.7 est à l’origine de nombreuses pannes sur les modèles haut de gamme.
- Réinitialiser ou vérifier les connexions permet de régler la majorité des problèmes.
- Samsung propose une réparation gratuite pour les appareils touchés, même hors garantie.
Identifier les effets de la mise à jour défectueuse v1020.7
Depuis mars 2025, une mise à jour firmware (v1020.7) a causé des pannes majeures sur plusieurs barres de son Samsung.
Symptômes rencontrés
Les modèles HW-Q995D, HW-Q935D, HW-Q810D et HW-S801D présentent :
- Absence de son
- Déconnexions du caisson de basses
- Connexion HDMI bloquée
- Wi-Fi inactif
“La technologie est puissante, mais une ligne de code peut tout faire basculer.”
Marc Rivière, ingénieur en systèmes embarqués
Solution proposée par Samsung
Selon plusieurs sources, Samsung prend en charge la réparation gratuite de ces modèles, qu’ils soient sous garantie ou non. Les clients peuvent contacter le support Samsung pour engager une procédure de retour.
Résoudre les problèmes d’alimentation de la barre de son
Un dysfonctionnement de l’alimentation est fréquent, surtout si la barre de son Samsung ne s’allume pas du tout.
Étapes à suivre pour restaurer l’alimentation
- Tester la prise murale avec un autre appareil.
- Contrôler l’interrupteur situé parfois sur le caisson de basses.
- Effectuer un reset électrique : débrancher 2 minutes puis rebrancher.
Restaurer le son sur une barre fonctionnelle
Lorsque la barre de son Samsung s’allume mais n’émet aucun son, la source du problème est souvent une mauvaise connexion ou configuration.
Vérification des connexions
- Contrôlez les câbles HDMI ARC/eARC.
- Assurez-vous de sélectionner la bonne source (HDMI, Bluetooth…).
- Activez Anynet+ (HDMI-CEC) sur votre téléviseur Samsung.
Redémarrage simple mais efficace
- Éteignez puis rallumez la barre via la télécommande.
- Utilisez le bouton de l’appareil en cas de défaillance de la télécommande.
“Le redémarrage reste la solution la plus sous-estimée.”
David Clément, développeur multimédia
Associer les enceintes et le caisson de basses
Les problèmes de synchronisation entre les éléments de la barre de son Samsung sont fréquents, surtout en mode sans fil.
Étapes d’appairage recommandées
- Activez les deux appareils (barre et caisson).
- Lancez le mode “Pairing” simultanément.
- Éloignez les sources d’interférences (Wi-Fi, micro-ondes…).
Tableau des causes courantes et solutions de réparation d’une barre de son Samsung
| Problème rencontré | Cause probable | Solution recommandée |
|---|---|---|
| Barre de son ne s’allume pas | Câble ou prise défectueuse | Test prise, reset électrique |
| Aucun son malgré allumage | Mauvais branchement ou mauvaise source | Vérifier HDMI, Anynet+, redémarrage |
| Caisson ou satellites non connectés | Perte d’appairage ou interférences | Relancer pairing, éloigner objets perturbateurs |
| Plus de son après mise à jour | Firmware défectueux (v1020.7) | Contact support Samsung pour réparation gratuite |
Réinitialiser la barre de son Samsung sans télécommande
Même sans télécommande, il est possible de réinitialiser la barre de son Samsung :
- Allumez l’appareil.
- Appuyez sur (+) et (-) simultanément pendant 5 secondes.
- Attendez l’apparition de « INT » puis l’extinction de la barre.
“Réinitialiser permet de revenir aux réglages d’usine en deux gestes.”
Chloé Valin, formatrice audio domestique
Gérer les problèmes de connectivité Bluetooth ou Wi-Fi
Une barre de son Samsung peut souffrir d’instabilité de connexion.
Bonnes pratiques de connectivité
- Redémarrez tous les appareils connectés.
- Vérifiez la compatibilité Bluetooth/Wi-Fi.
- Réduisez les obstacles physiques (murs, objets métalliques).
Contacter le service client Samsung : quand c’est nécessaire
Si toutes les solutions précédentes échouent, le recours au SAV Samsung devient indispensable.
Situations nécessitant une assistance technique
- Endommagement physique visible.
- Problèmes persistants malgré réinitialisation.
- Problème confirmé lié à la mise à jour v1020.7.
« Samsung a reconnu la panne et m’a pris en charge sans délai, même hors garantie. »
Delphine L.
Partagez votre expérience en commentaire ou posez vos questions : chaque retour peut aider d’autres utilisateurs !
Bonjour,
J’ai voulu remettre en fonction mon vidéo projecteur que je n’avais pas utilisé depuis quelques mois et impossible d’allumer ma barre de son SAMSUNG.J’ai vérifié tous les branchements et recommencé l’opération plusieurs fois,en vain.J’ai également essayé d’appuyer simultanément sur les touches + et -,nouvel échec.Que dois-je faire?Merci pour votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
Lorsqu’une barre de son Samsung refuse de s’allumer après une période d’inactivité, plusieurs méthodes de dépannage peuvent être envisagées. Voici un guide complet pour vous aider à résoudre ce problème courant.
Vérification des connexions électriques
Avant tout, assurez-vous que les connexions électriques fonctionnent correctement :
Vérifiez que le cordon d’alimentation est fermement branché dans la prise murale et dans la barre de son
Essayez de brancher la barre de son sur une autre prise électrique pour éliminer un problème de circuit électrique
Testez la prise en y branchant un autre appareil pour confirmer son bon fonctionnement
Effectuez un « reset électrique » en débranchant complètement l’appareil pendant 30 secondes puis en le rebranchant
Méthodes de réinitialisation
Plusieurs méthodes existent pour réinitialiser votre barre de son :
Réinitialisation sans télécommande
Puisque vous avez déjà essayé d’appuyer simultanément sur les touches + et -, essayez de le refaire en suivant précisément cette procédure :
Allumez la barre de son (si possible)
Appuyez simultanément sur les boutons « + » et « – » situés sur la barre de son pendant exactement 5 secondes
Si l’opération réussit, l’afficheur devrait indiquer « INIT » pendant 2 secondes avant de s’éteindre
Réinitialisation avec la télécommande
Si vous disposez de la télécommande de votre barre de son :
Allumez la barre de son (si possible)
Maintenez la touche Paramètres Audio (roue crantée/engrenage) enfoncée pendant au moins 10 secondes
Sur certains modèles, maintenez enfoncé le bouton Power de la télécommande jusqu’à ce que « INIT OK » apparaisse sur l’écran
Problèmes liés au système Anynet+ (HDMI-CEC)
Si votre barre de son est connectée à un téléviseur Samsung :
Vérifiez si la fonction Anynet+ (HDMI-CEC) est activée sur votre téléviseur
Essayez de la désactiver puis de la réactiver
Changez l’entrée TV vers « Live TV » ou une autre source externe avant d’éteindre le téléviseur
Vérification de la télécommande
La télécommande peut aussi être source du problème :
Vérifiez et remplacez les piles si nécessaire
Utilisez le bouton d’alimentation physique directement sur la barre de son
Appuyez plusieurs fois sur le bouton d’alimentation de la barre, puis maintenez-le enfoncé pendant 10-15 secondes
Mise à jour du firmware
Un problème de firmware pourrait expliquer cette panne :
Si votre barre de son ne s’allume plus après une tentative de mise à jour interrompue, cela pourrait indiquer un problème de micrologiciel
Essayez de redémarrer la mise à jour si possible (via application Samsung ou USB)
Autres solutions possibles
Déconnectez tous les câbles connectés à votre barre de son (HDMI, optique, alimentation), attendez 30 secondes, puis reconnectez-les dans l’ordre
Si vous savez utiliser un multimètre, vous pouvez vérifier si l’alimentation fournit bien la tension requise (généralement 18V pour de nombreux modèles Samsung)
Contacter le support Samsung
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, il est possible que votre barre de son présente un dysfonctionnement matériel nécessitant une intervention professionnelle. Dans ce cas, je vous recommande de contacter le support Samsung ou de faire appel à un centre de service agréé.
Conclusion
Les problèmes d’alimentation des barres de son Samsung sont relativement courants, surtout après une période d’inactivité prolongée. Dans la plupart des cas, une réinitialisation correctement effectuée ou un reset électrique permet de résoudre le problème. Si malgré toutes ces tentatives votre barre de son reste éteinte, un problème matériel plus sérieux est probablement en cause.