Spotify est l’un des services de streaming musical les plus utilisés sur tous les appareils. Pourtant, que se passe-t-il lorsque Spotify ne fonctionne pas ? Pour retrouver votre musique, vous devrez faire un peu de dépannage pour trouver le problème et le résoudre rapidement.
Causes du dysfonctionnement de Spotify
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles Spotify peut ne pas fonctionner. Voici quelques-unes des plus courantes :
- Problèmes de connexion Internet
- Bugs de l’application
- Problèmes de connexion Bluetooth
- Pannes du côté de Spotify
- Mises à jour manquantes
Comment supprimer toutes les chansons aimées sur Spotify ?
Étapes de base du dépannage de Spotify
Avant de vous lancer dans le dépannage du service de streaming musical, commencez par suivre ces étapes essentielles qui peuvent résoudre un certain nombre de problèmes avec l’application :
- Redémarrez l’appareil : Le redémarrage d’un appareil est la première étape à suivre en cas de problème avec n’importe quelle application sur votre appareil.
- Redémarrez la connexion Spotify : Une fois que vous avez redémarré l’appareil, ouvrez l’application ou le service Spotify pour voir si le problème persiste.
Si Spotify refuse toujours de coopérer alors que d’autres sites Web fonctionnent, il est temps de passer à d’autres étapes de dépannage.
Ordinateur posé sur une table présentant Spotify
L’erreur « You’re Offline » est l’erreur la plus courante que les utilisateurs de Spotify voient dans l’application. Cependant, vous pouvez également voir le message d’erreur Can’t Play the Current Track. Il s’agit d’erreurs de lecture courantes dans Spotify et les étapes de dépannage sont les mêmes.
Vérifiez la connexion Internet. Des connexions réseau défectueuses peuvent provoquer une erreur de mise hors ligne. Vérifiez que vous êtes connecté à Internet et relancez Spotify.
Vérifiez le statut de Spotify. Si Spotify est hors service pour tout le monde, vous pouvez voir une erreur hors connexion. Visitez un site Web tel que DownDetector pour vérifier l’état de Spotify.
Vous pouvez également consulter le statut de Spotify sur Twitter pour des mises à jour en direct.
Mettez à jour l’application Spotify. Si votre appareil ne met pas automatiquement à jour les applications, vérifiez si Spotify a besoin d’une mise à jour. Parfois, des problèmes peuvent survenir avec les anciennes versions des applications en raison de bogues que les nouvelles mises à jour corrigent.
Réinitialisez les paramètres réseau. Si tout le reste échoue, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres réseau.
La réinitialisation des paramètres réseau supprime tous les paramètres réseau d’un appareil. Bien que l’appareil doive se reconnecter automatiquement, enregistrez vos informations réseau pour pouvoir les réinitialiser facilement si nécessaire.
Comment résoudre les problèmes sonores de Spotify
La musique bégaie ou va et vient ? Vous n’entendez aucun son provenant de l’appareil, même si Spotify affiche de la musique ? Il y a quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour résoudre ces problèmes de son.
Connectez les appareils Bluetooth. Vérifiez que vous êtes suffisamment proche pour que votre casque Bluetooth (ou votre haut-parleur) puisse se connecter.
Vérifiez l’absence de débris dans les écouteurs. Vérifiez que vos écouteurs sont propres. S’il y a des obstructions, cela peut entraîner un mauvais son. Nettoyez-les avec un chiffon doux et réessayez. Si vos écouteurs sont cassés, cela peut provoquer les problèmes que vous rencontrez.
Désactivez l’accélération matérielle. Lorsque vous utilisez un ordinateur, ce paramètre est utilisé pour aider le matériel plus faible d’un appareil à suivre le streaming. Le désactiver peut résoudre les problèmes de son.
Empêchez Spotify de lire les chansons au même volume. Si vous utilisez un ordinateur, désactivez le paramètre Lire toutes les chansons au même volume. Une fois que vous avez désactivé ce paramètre, connectez-vous à nouveau pour voir si la qualité du son est meilleure.
Désinstallez et réinstallez Spotify. Désinstallez et réinstallez l’application. Une nouvelle installation peut corriger un bug inconnu dans l’application qui a causé les problèmes de son.
Comment réparer les chansons qui ne sont pas téléchargées sur Spotify ?
Spotify permet aux utilisateurs de télécharger de la musique pour l’écouter hors connexion. Vous ne parvenez pas à télécharger une liste de lecture ou une chanson ? Il y a plusieurs choses que vous pouvez essayer.
Selon Spotify, les podcasts et les albums ne sont pas disponibles au téléchargement sur le bureau.
Vérifiez la connexion réseau. Vous devez être connecté à Internet pour télécharger des titres sur Spotify.
Vérifiez la mémoire de l’appareil. Si l’appareil n’a plus de mémoire, Spotify ne peut pas télécharger de titres sur celui-ci. Supprimez les applications ou les données inutilisées pour continuer à télécharger de la musique.
Assurez-vous que vous n’avez pas plus de cinq appareils utilisant Spotify. Actuellement, vous ne pouvez télécharger des titres que sur cinq appareils par compte Spotify. Supprimez un appareil pour continuer.
Les téléchargements manquent ? Vous devez vous connecter et utiliser Spotify au moins une fois sur une période de 30 jours pour que votre compte Premium reste actif. Si vous ne le faites pas, vos téléchargements sont supprimés.
Comment retrouver une liste de lecture manquante sur Spotify
Votre liste de lecture préférée vous manque-t-elle ? Si c’est le cas, ne paniquez pas. Essayez plutôt de résoudre le problème en suivant ces étapes.
Vérifiez votre compte. Si vous avez plusieurs comptes Spotify, vous êtes peut-être connecté au mauvais compte. Déconnectez-vous, reconnectez-vous, puis retrouvez votre liste de lecture.
Avez-vous créé un nouveau compte en le liant à Facebook ? Si c'est le cas, connectez-vous en utilisant Facebook pour retrouver ce compte.
Récupérez une liste de lecture supprimée. Si vous avez accidentellement supprimé une liste de lecture, vous pouvez la récupérer. Spotify sauvegarde les listes de lecture que vous créez au cas où.
Vous ne savez pas si vous avez un autre compte ? Spotify peut vous aider. Visitez leur section Aide sur les comptes pour obtenir de l'aide.Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, il se peut qu’il s’agisse d’un bug sur lequel Spotify travaille actuellement. Consultez la communauté des problèmes en cours de Spotify pour obtenir des mises à jour.