Vous avez effectué un achat chez Auchan et vous souhaitez récupérer ou imprimer votre ticket de caisse ? Que ce soit pour un remboursement, une garantie, une comptabilité ou une simple vérification, plusieurs solutions existent. Auchan propose aujourd’hui des tickets de caisse dématérialisés via son programme de fidélité, mais il est aussi possible d’obtenir un duplicata en magasin ou en ligne.
Découvrez comment imprimer un ticket de caisse Auchan selon votre mode d’achat, qu’il s’agisse d’un passage en magasin, d’un retrait en drive ou d’une commande en ligne.
Récupérer son ticket de caisse via son compte client Auchan
Si vous êtes inscrit au programme de fidélité MyAuchan, vous pouvez retrouver vos tickets de caisse en ligne et les imprimer facilement.
Étapes pour accéder à ses tickets de caisse en ligne
- Se connecter à son compte Auchan
- Rendez-vous sur Auchan.fr ou ouvrez l’application mobile Auchan.
- Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Accéder à l’historique des achats
- Dans l’espace client, cliquez sur « Mes achats » ou « Mes tickets de caisse ».
- Sélectionnez le ticket correspondant à votre achat.
- Télécharger et imprimer le ticket
- Une fois le ticket affiché, cliquez sur l’option « Télécharger ».
- Ouvrez le fichier sur votre ordinateur et lancez l’impression.
👉 Astuce : Si vous activez l’option de ticket dématérialisé, tous vos futurs achats en magasin seront enregistrés directement dans votre compte MyAuchan.
Obtenir un duplicata de ticket de caisse en magasin
Si vous n’avez pas utilisé votre carte de fidélité lors du paiement ou si vous souhaitez récupérer un ticket papier, le service client du magasin Auchan peut vous aider.
Étapes pour demander une réimpression
- Se rendre à l’accueil du magasin Auchan où l’achat a été effectué.
- Fournir les informations nécessaires :
- Date et heure de l’achat
- Montant total payé
- Moyen de paiement utilisé (carte bancaire, espèces, crédit…)
- Numéro de la caisse si disponible
- Demander un duplicata du ticket de caisse :
- Si l’achat est récent, le personnel pourra retrouver la transaction et réimprimer un ticket.
- Dans certains cas, un justificatif d’identité peut être demandé.
👉 Bon à savoir : Les données des caisses sont conservées pour une durée limitée. Il est donc préférable de faire votre demande rapidement après l’achat.
Contacter le service client Auchan pour récupérer un ticket de caisse
Si vous ne pouvez pas vous déplacer en magasin ou si votre ticket de caisse n’est pas disponible en ligne, le service client Auchan peut vous aider.
Comment contacter le service client Auchan ?
- Par téléphone : Appelez le 03 5930 5930 (numéro non surtaxé).
- Par e-mail : Envoyez une demande via le formulaire de contact Auchan.
- Sur les réseaux sociaux : Auchan répond également aux messages sur Facebook et Twitter.
Informations à fournir lors de la demande
- Date et heure de l’achat
- Magasin concerné
- Moyen de paiement utilisé
- Montant total de la transaction
- Liste des produits achetés (si possible)
👉 Remarque : Le service client peut vous envoyer une copie du ticket de caisse par e-mail, ou vous guider sur les démarches à suivre pour l’obtenir.
Récupérer un ticket de caisse pour un achat en ligne
Les achats effectués sur Auchan.fr ou via le drive Auchan génèrent des factures électroniques que vous pouvez télécharger et imprimer.
Étapes pour récupérer une facture d’achat en ligne
- Se connecter à son compte client sur Auchan.fr
- Accéder à la section « Mes commandes »
- Sélectionner la commande concernée
- Télécharger la facture en PDF
- Ouvrir le fichier et l’imprimer
👉 À noter : Pour certains achats (billetterie, abonnements, etc.), les justificatifs sont directement envoyés par e-mail après la validation du paiement.
Alternatives : Ticket de caisse dématérialisé et précautions à prendre
Auchan encourage la suppression des tickets papier pour des raisons écologiques et pratiques. Vous pouvez demander l’envoi de vos tickets de caisse par e-mail ou les retrouver directement dans l’application Auchan.
Avantages du ticket de caisse dématérialisé
✅ Évite les pertes de tickets et facilite le suivi des achats.
✅ Accès rapide aux justificatifs pour la garantie ou le remboursement.
✅ Solution écologique qui réduit l’impression inutile de tickets.
Comment activer le ticket de caisse numérique ?
- Associer sa carte de fidélité à son compte MyAuchan.
- Se rendre dans l’application Auchan et activer l’option de dématérialisation des tickets.
- Présenter sa carte fidélité à chaque passage en caisse.
👉 Conseil : Pensez à photographier vos tickets de caisse papier, car les impressions thermiques peuvent s’effacer avec le temps.
Récapitulatif des solutions pour imprimer un ticket de caisse Auchan
| Solution | Démarche | Conditions |
|---|---|---|
| Compte MyAuchan | Se connecter et télécharger le ticket | Avoir une carte de fidélité associée |
| Service client en magasin | Demande auprès de l’accueil | Achat récent et informations précises requises |
| Service client Auchan | Contact par téléphone ou e-mail | Nécessite des informations sur l’achat |
| Achats en ligne | Télécharger la facture sur Auchan.fr | Disponible pour tous les achats en ligne |
| Ticket dématérialisé | Activation via l’application Auchan | Fonctionne uniquement avec la carte fidélité |
Vous avez maintenant toutes les clés pour récupérer et imprimer votre ticket de caisse Auchan selon votre mode d’achat.
Avez-vous déjà eu des difficultés à obtenir un duplicata de ticket de caisse ? Partagez votre expérience en commentaire ! 🚀
Comment avoir un ticket de caisse quand on n’a pas de téléphone mobile ni internet ?Merci pour la réponse.
Monique CHAPON
mounecayenne@hotmail.fr
Bonjour,
Il existe plusieurs options pour obtenir un ticket de caisse Auchan sans téléphone portable ni internet :
1. Demandez un duplicata à l’accueil du magasin.
Rendez-vous à l’accueil du magasin Auchan le plus proche.
Expliquez à l’agent d’accueil que vous n’avez pas de téléphone portable ni d’accès internet et que vous souhaitez obtenir un duplicata de votre ticket de caisse.
Munissez-vous de votre carte de fidélité Auchan si vous en avez une.
L’agent d’accueil pourra rechercher votre ticket de caisse dans le système informatique du magasin et vous en fournir une copie papier.
2. Contactez le service client Auchan par téléphone.
Composez le numéro du service client Auchan : 0 800 30 50 30 (appel gratuit depuis un poste fixe en France).
Expliquez à l’opérateur que vous n’avez pas de téléphone portable ni d’accès internet et que vous souhaitez obtenir un duplicata de votre ticket de caisse.
Munissez-vous de votre numéro de carte de fidélité Auchan si vous en avez une.
L’opérateur pourra rechercher votre ticket de caisse dans le système informatique du magasin et vous en fournir une copie par email ou par courrier postal.
3. Envoyez un courrier postal au service client Auchan.
Rédigez un courrier en indiquant votre nom, votre adresse postale et votre numéro de carte de fidélité Auchan si vous en avez une.
Expliquez dans votre courrier que vous n’avez pas de téléphone portable ni d’accès internet et que vous souhaitez obtenir un duplicata de votre ticket de caisse.
Joignez à votre courrier une copie de votre justificatif d’achat (facture, relevé bancaire…).
Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Service Client Auchan
TSA 90111
59811 Villeneuve d’Ascq Cedex
4. Demandez à un ami ou à un membre de votre famille de vous envoyer le ticket de caisse par email ou par SMS.
Si vous connaissez quelqu’un qui a effectué des achats avec vous chez Auchan et qui a un téléphone portable avec accès internet, vous pouvez lui demander de vous envoyer le ticket de caisse par email ou par SMS.
5. Rendez-vous dans le magasin Auchan où vous avez effectué vos achats et demandez à un employé de vous imprimer le ticket de caisse.
Si vous vous rendez dans le magasin Auchan où vous avez effectué vos achats, vous pouvez demander à un employé de vous imprimer le ticket de caisse. Munissez-vous de votre carte de fidélité Auchan si vous en avez une.
Informations complémentaires:
Il est important de conserver vos tickets de caisse car ils peuvent vous servir de preuve d’achat en cas de problème avec un produit que vous avez acheté.
Si vous avez perdu votre ticket de caisse, vous pouvez également essayer de le retrouver en consultant vos relevés bancaires.
J’espère que ces informations vous seront utiles.
Merci