Seule une poignée d’entreprises contemporaines n’utilisent pas l’e-mail comme outil de communication et de promotion. L’e-mail est non seulement très répandu, mais aussi extrêmement productif, puisque plus de 60 % des consommateurs affirment que le marketing par e-mail les incite à faire un achat. Et pour mener à bien toutes les opérations liées à l’email, vous aurez besoin du meilleur logiciel de gestion d’email.
Dans cet article, vous trouverez des conseils pour choisir le meilleur logiciel de messagerie professionnelle pour votre entreprise, ainsi qu’une liste des meilleures solutions de gestion des e-mails.
Ce qu’il faut rechercher dans un logiciel de messagerie pour entreprise
Les campagnes d’e-mailing peuvent vous permettre d’obtenir un retour sur investissement de 4200 %, grâce aux faibles dépenses nécessaires pour mener une campagne d’e-mailing. Cela signifie qu’un logiciel de gestion des e-mails bien choisi peut faire grimper en flèche vos résultats. Cependant, n’oubliez pas que chaque outil possède des caractéristiques distinctes qui le rendent plus ou moins approprié à votre secteur.
Voici ce que vous devez rechercher lorsque vous choisissez un logiciel de gestion d’e-mails pour entreprises :
Livraison : Le rôle clé d’un logiciel de messagerie est de s’assurer que vos e-mails professionnels ne finissent pas dans les dossiers de spam.
Gestion des contacts : Les e-mails segmentés génèrent des taux d’ouverture et de clics plus élevés que les campagnes envoyées à tous les utilisateurs.
CRM : Si vous utilisez un logiciel de relation client, il est important d’en choisir un qui intègre l’email.
Convivialité avec les mobiles : Plus de 60 % des ouvertures d’e-mails se font sur un mobile, contre 15 % sur un ordinateur de bureau et 24 % dans un client de messagerie Web. C’est pourquoi vous devez être en mesure de concevoir des messages adaptés aux mobiles.
Traitement des réponses : Les logiciels qui permettent des réponses automatisées peuvent vous aider à gérer plus efficacement le calendrier d’une campagne.
Suivi des performances : Vous devez analyser l’efficacité des e-mails pour modifier et améliorer votre stratégie marketing chaque fois que cela est nécessaire, alors recherchez un logiciel qui peut vous aider à cet égard.
En gardant ces caractéristiques à l’esprit, passons en revue quelques-uns des meilleurs outils de gestion des e-mails professionnels.
Les meilleurs logiciels de gestion des e-mails pour les entreprises
Dans cette section, vous trouverez les meilleurs clients de messagerie, la protection anti-spam et les outils de nettoyage. Les clients de messagerie conviennent bien aux campagnes de messagerie d’entrée de gamme et à petite échelle. Ils conviennent parfaitement à la gestion de la communication au sein d’une équipe ou avec vos contacts professionnels.
Si vous envisagez de lancer des campagnes à grande échelle, de posséder une plateforme de commerce électronique ou de maintenir un service client continu auprès d’un public important, consultez la section suivante de cet article.
Mailbird
Plateforme : Windows
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs IMAP et POP
Langue de l’interface : disponible en 21 langues
Mailbird est un outil de gestion des e-mails basé sur Windows qui aide les entreprises à gérer plusieurs comptes de messagerie.
Les spécialistes du marketing qui utilisent un compte de messagerie distinct pour chaque campagne peuvent avoir du mal, avec le temps, à les gérer toutes simultanément. Au lieu de jongler avec différents onglets de navigateur, Mailbird propose une boîte de réception unifiée qui vous permet de connecter toutes vos boîtes de réception dédiées dans une seule application, ainsi que les calendriers de chaque compte de campagne.
Il peut être mis à niveau avec des intégrations telles que les applications Google Workspace, Facebook, Twitter, WhatsApp, Dropbox, et bien d’autres.
Mailbird est une solution de gestion des e-mails simple et intuitive, ce qui la rend parfaite à la fois pour les professionnels individuels et les équipes.
Hiri
Plateforme : Windows, Mac, Linux
Service de messagerie : Outlook, Hotmail, Live, MSN
Langue de l’interface : Anglais et allemand
Hiri est un client de messagerie conçu pour fonctionner avec l’écosystème de messagerie de Microsoft, qui comprend le courrier, les contacts, le calendrier et les tâches.
Hiri vous permet de composer facilement des messages, car il n’inclut pas de fonctions de formatage sophistiquées dans la fenêtre Composer. Les fonctions de liste de tâches et de calendrier vous aideront certainement à mieux gérer vos campagnes de messagerie.
Le seul inconvénient de cet outil est qu’il ne prend en charge que les e-mails basés sur Microsoft. Cependant, les autres clients de messagerie de cette liste prennent en charge la plupart des fournisseurs de messagerie.
eM Client
Plate-forme : Windows, Mac
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs de messagerie IMAP ou POP
Langue de l’interface : disponible en 20 langues
EM Client est un autre client de messagerie complet qui propose également un calendrier, des tâches et un chat intégré.
La fonction de chat, en particulier, vous permet de communiquer facilement avec n’importe quel membre de votre équipe sans avoir à composer un message entier.
Avec eM Client, vous pouvez facilement migrer les messages de Gmail et d’autres fournisseurs de messagerie. Le plus intéressant est que vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires, telles que l’envoi différé, la traduction automatique et le cryptage.
Front
Plate-forme : web, Windows, Mac, iOS, Android
Service de messagerie : Gmail, Outlook
Langue de l’interface : Anglais
Front est un gestionnaire de boîte de réception partagée qui vous aide à organiser tous vos courriels, vos coéquipiers et vos applications dans un environnement pratique et collaboratif.
Lorsqu’une équipe entière participe à une campagne de marketing, l’envoi de messages à différents coéquipiers peut s’avérer fastidieux. Mais Front facilite la gestion efficace des affectations d’équipe et de la communication par e-mail au sein d’un groupe de projet, d’une équipe ou de l’ensemble de l’entreprise. Il facilite également la communication avec les clients.
Spam Titan
Plate-forme : web
Service de messagerie : tout fournisseur de messagerie
Langue de l’interface : disponible en 11 langues
Le traitement des e-mails d’entreprise serait beaucoup plus facile si vous n’aviez pas à vous occuper des spams, n’est-ce pas ? Spam Titan rend cela possible.
Ce n’est pas l’un des outils classiques de gestion des e-mails, mais il peut certainement prendre place dans vos pratiques quotidiennes d’envoi d’e-mails. Il bloquera plus de 90 % des spams et diverses menaces, telles que les tentatives d’hameçonnage, les logiciels malveillants, les contenus illicites, etc.
Unroll.me
Plate-forme : web, Android, iOS
Service de messagerie : Outlook, Hotmail, Live, MSN, Gmail, Yahoo, AOL, iCloud
Langue de l’interface : Anglais
Unroll.me est un outil permettant de se désabonner en masse de listes d’emails et de newsletters.
Peut-être que vous avez fait des recherches sur des concurrents et que vous avez dû vous inscrire sur leur site Web ou que vous aimez simplement les blogs d’actualité liés au travail. En général, il est bon d’avoir un compte de messagerie temporaire pour s’inscrire à des sites Web dont vous n’aurez probablement plus besoin à l’avenir. Cependant, si vous utilisez votre adresse électronique professionnelle, la correspondance provenant de ces sites web commencera à s’accumuler et à vous gêner dans votre travail.
Avant que cela n’arrive, ou si c’est déjà le cas, Unroll.me peut vous aider à dresser une liste des abonnements afin que vous puissiez décider de ceux dont vous n’avez pas besoin et les supprimer en une seule fois.
Le seul inconvénient peut être que cet outil utilise vos données d’abonnement pour ses propres recherches marketing. Toutefois, cette nuance rend l’application gratuite.
LeaveMeAlone
Plate-forme : Windows, Mac, Linux
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs de messagerie IMAP
Langue de l’interface : Anglais
Si vous n’êtes pas à l’aise avec une application qui surveille même votre courrier électronique commercial, essayez LeaveMeAlone. Elle fonctionne pour tous les comptes IMAP.
LeaveMeAlone est une application payante, mais elle vous donne cinq crédits gratuits pour vous désabonner des bulletins d’information qui vous dérangent. Ensuite, vous payez 2,50 $ (USD) pour 50 crédits.
Vous pouvez juger si cela est suffisant en fonction de la taille de votre boîte de réception. Les données internes de l’application suggèrent que, pour une boîte de réception qui reçoit 600 e-mails par mois en moyenne, 8 à 10 % d’entre eux sont des abonnements, et 36 % sont indésirables.
Mailstrom
Plateforme : Windows, Mac, Linux
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs IMAP
Langue de l’interface : Anglais
Mailstrom est un outil de regroupement d’emails qui vous permet de nettoyer facilement votre boîte de réception.
Il identifie les e-mails liés et les regroupe, ce qui vous permet d’effectuer des actions sur plusieurs e-mails à la fois sans perdre de temps à sélectionner chaque message manuellement. Il offre également une protection améliorée contre le spam et la confidentialité.
Clean Email
Plate-forme : web, Android, iOS
Service de messagerie : la plupart des fournisseurs de messagerie
Langue de l’interface : Anglais
Clean Email est un autre outil de nettoyage. Toutefois, celui-ci vous offre plus de fonctionnalités qu’un simple désabonnement.
Il catégorise tous vos messages en ensembles d’e-mails destinés à vous-même, aux principaux expéditeurs, aux notifications, au spam et au courrier indésirable, aux abonnements, aux notifications des réseaux sociaux, aux voyages, aux finances, etc. Ensuite, vous pouvez facilement traiter chaque catégorie en déplaçant les e-mails dans le bon dossier, en leur attribuant des étiquettes, en les marquant comme lus ou non lus, et autres actions.
Le seul inconvénient de Clean Email est qu’il est assez cher, à 99,99 $ (USD) par an pour une utilisation professionnelle.
EmailAnalytics
Plate-forme : web
Service de messagerie : Gmail
Langue de l’interface : Anglais
EmailAnalytics offre tout ce que son nom suggère aux équipes qui utilisent Google Workspace pour la communication par courriel.
L’outil suit l’activité de messagerie et propose des mesures telles que les e-mails envoyés et reçus, les e-mails par catégorie et le trafic d’e-mails par jour de la semaine ou par heure de la journée, ainsi que le temps de réponse moyen. En outre, vous pouvez également regrouper les membres de l’équipe en petites divisions ou par département pour avoir une meilleure idée des performances de chaque groupe.