Savez-vous qu’il y a plus de 300 millions d’utilisateurs de Gmail dans le monde ? Donc, si vous avez une sorte de liste d’inclusion, il y a une forte probabilité que vous envoyiez déjà des courriels à des destinataires Gmail. Mais vos e-mails arrivent-ils dans leur boîte de réception Gmail ?
Voici un bon vérificateur de spam Gmail que vous pouvez utiliser pour tester la façon dont votre courriel est livré à Gmail et savoir s’il est placé dans l’onglet Boîte de réception primaire ou Promotions ou dans le dossier Spam.
Dans le passé, il était trop facile pour un courriel légitime d’être filtré comme spam et c’est ce qui inquiétait les spécialistes du marketing par courriel. Après l’introduction d’un système de boîte de réception à onglets, Gmail classe les e-mails entrants en tant que messages primaires, promotions ou sociaux.
Il est maintenant un peu plus facile d’atterrir dans l’onglet Promotions de Gmail, car votre message est traité comme une publicité et non comme un spam. D’un autre côté, si votre message atterrit dans le dossier Promotions, tous les abonnés ne le verront pas.
La bonne nouvelle, c’est que si vous suivez les conseils de distribution des e-mails décrits dans ce billet, vous pouvez améliorer la distribution de vos e-mails dans la boîte de réception Gmail, aujourd’hui et à l’avenir, et augmenter considérablement le taux de réponse.
COMMENT ORGANISER VOTRE BOÎTE DE RÉCEPTION GMAIL POUR ÊTRE PLUS EFFICACE
5 choses à savoir sur Gmail
Voici quelques éléments que Google considère comme importants en matière de délivrabilité des e-mails et que vous devez connaître avant de commencer à envoyer des e-mails aux utilisateurs de Gmail :
- Gmail filtre activement et intentionnellement les messages électroniques entrants pour protéger les boîtes de réception de ses utilisateurs. Google ne s’excuse pas d’être agressif dans son algorithme de filtrage.
- Gmail agit comme un gardien et dispose d’un pouvoir considérable pour déterminer si le propriétaire de la boîte aux lettres voit ou non les messages que vous envoyez. Ainsi, si vous voulez que le destinataire voie votre message, vous devez d’abord passer par le portier de Gmail.
- Le contenu joue un rôle important lorsque Gmail décide où placer votre message. Certaines niches telles que la perte de poids, la santé et la beauté, l’immobilier, les subventions, les prêts sur salaire, les rencontres, les opportunités d’affaires sont sujettes aux pratiques de spamming et ont un pourcentage plus élevé de mauvais moutons.
Si vous travaillez pour une entreprise légitime dans une telle niche, vous devrez peut-être travailler plus attentivement sur le contenu de vos emails pour prouver que vos messages ne sont pas des spams et qu’ils méritent d’être délivrés aux yeux de Gmail.
- Votre réputation auprès de vos abonnés compte beaucoup pour Gmail. Gmail calcule la réputation en fonction des actions de l’utilisateur sur l’e-mail. Chaque fois que l’e-mail reçoit un certain nombre de marques de spam de la part des utilisateurs de Gmail, la réputation de l’expéditeur diminue.
Au fur et à mesure qu’il reçoit des marques de non-spam, c’est-à-dire lorsque les utilisateurs déplacent les e-mails du dossier de courrier indésirable vers la boîte de réception, l’expéditeur obtient une réputation positive. La réputation joue alors un rôle important dans la façon dont Gmail traite le courriel.
- L’engagement est essentiel pour Gmail. Chez Gmail, l’engagement est considéré comme la somme de toutes les actions de l’utilisateur sur le courrier électronique. Gmail suit les actions explicites de l’utilisateur (marquer l’e-mail comme spam, répondre à l’e-mail, le déplacer vers le dossier de courrier indésirable, etc.), et ces actions explicites ont une relation directe avec la façon dont Gmail classe l’e-mail pour un utilisateur donné.
Si votre abonné ouvre régulièrement vos e-mails, cela témoigne de son engagement et favorise son placement dans la boîte de réception pour les campagnes d’e-mails actuelles et suivantes.
Mais si l’abonné laisse vos e-mails non lus, les supprime sans les ouvrir ou les déplace vers les spams, alors Gmail vous pénalisera car vos abonnés ne semblent pas être engagés avec vos e-mails.
9 conseils pour la livraison des e-mails à Gmail
Comment améliorer la livraison des e-mails dans la boîte de réception de Gmail
Maintenant que vous savez comment Gmail traite les e-mails entrants et quels sont les facteurs qu’il prend en compte pour décider si l’e-mail mérite ou non d’être livré, il est temps de mettre les choses en pratique pour maximiser vos placements dans la boîte de réception maintenant et à l’avenir.
Vous trouverez ci-dessous neuf conseils à suivre pour rester du bon côté de Gmail et atterrir dans l’onglet Boîte de réception primaire de Gmail :
1 Assurez-vous que votre liste est opt-in. Il est même préférable d’avoir une liste opt-in confirmée. Évitez d’envoyer des e-mails à des utilisateurs de Gmail qui ne vous ont pas donné l’autorisation explicite de leur envoyer des e-mails, par exemple des personnes qui vous ont donné leur carte de visite lors de salons professionnels, d’expositions, etc. mais qui ne se sont jamais inscrites directement à votre liste.
2 Disposez d’un processus de désabonnement clair et simple. Veillez à ajouter les destinataires qui se sont désinscrits à la liste de suppression ou à la liste « ne pas envoyer d’e-mail » afin d’éviter de leur envoyer accidentellement des e-mails à l’avenir.
3 Réveillez les abonnés inactifs. Mesurez l’inactivité en fonction du volume d’e-mails envoyés, et non de la durée. Ainsi, au lieu de demander « Ont-ils ouvert un e-mail au cours des 6 derniers mois ? », demandez « Ont-ils ouvert l’un des 10 derniers e-mails que je leur ai envoyés ? ».
Essayez de réveiller les utilisateurs inactifs avec des e-mails de réactivation incitatifs pour déterminer s’ils sont toujours intéressés ou non.
S’ils ne répondent pas, dans le cadre d’une bonne hygiène de liste d’emails, arrêtez d’envoyer à ces personnes mais NE SUPPRIMEZ JAMAIS LES ABONNÉS de votre base. Vous pouvez toujours utiliser ces e-mails pour recibler des personnes via Facebook ou Google Adwords.
4 Faites attention si vous faites la promotion de produits affiliés. Le marketing d’affiliation est largement utilisé dans le commerce en ligne, mais le grand public y est moins sensible et Gmail, en particulier, a une vague notion de ce type de marketing.
5 N’utilisez pas de liens raccourcis. Malheureusement, les services de raccourcissement de liens comme bit.ly ont été utilisés abusivement par les spammeurs pour cacher des liens d’affiliation. Selon Gmail, les messages électroniques contenant des URL raccourcies présentent les taux de spam les plus élevés.
6 Connaissez la réputation réelle de votre fournisseur de services de messagerie (ESP). N’utilisez jamais un ESP dont les conditions d’utilisation sont incertaines et qui permet à quiconque de télécharger des listes sans aucun contrôle de qualité ni vérification, car un tel ESP attirera les spammeurs et autres expéditeurs malveillants. Vous pourriez être pénalisé par Gmail et d’autres FAI simplement parce que vous envoyez depuis un « mauvais quartier ».
7 Surveillez votre réputation d’expéditeur si vous exploitez un système de messagerie auto hébergé et un serveur SMTP dédié. Vérifiez votre score d’expéditeur dans le rapport de livraison de GlockApps pour déterminer la fiabilité de votre adresse IP d’envoi aux yeux des FAI. Si votre score d’expéditeur est faible, les fournisseurs d’email sont plus susceptibles d’appliquer des critères de filtrage à votre adresse IP entière ainsi qu’à chaque campagne d’email.
8 Vérifiez votre adresse IP d’envoi par rapport aux listes noires. Vous pouvez utiliser GlockApps IP Reputation Monitor. La surveillance du statut de votre adresse IP d’envoi est essentielle si vous gérez un système de messagerie interne comme EasyMail7 et que vous envoyez des messages depuis votre adresse IP.
Cela peut également être utile si vous utilisez un fournisseur de services de messagerie tiers. Si votre ESP figure sur une liste noire, les e-mails que vous envoyez à certains abonnés Gmail rebondiront car Gmail les rejettera. Après quelques rebonds, votre ESP supprimera automatiquement ces adresses comme non distribuables, même si le rebond est dû à la liste noire de l’ESP.
Voici un bon guide à consulter pour savoir comment déterminer si votre adresse IP d’expédition figure sur la liste noire de Gmail et comment demander sa suppression : Comment supprimer votre adresse IP de la liste noire de Gmail.
9 Suivez les meilleures pratiques de messagerie Gmail. Si vous suivez ces directives, votre e-mail se distinguera de tous les courriers indésirables, sera considéré comme de haute qualité et atterrira dans la boîte de réception de Gmail.
10 Créez un compte postmaster Gmail et voyez comment il vous évalue. C’est en fait assez simple. Vous devez ajouter et vérifier votre domaine authentifié. Vous devrez ensuite prouver que vous êtes le propriétaire du domaine en saisissant le DNS TXT ou le DNS CNAME. Une fois que le domaine est vérifié et que vous envoyez des données, vous aurez accès à plusieurs tableaux de bord :
- Tableau de bord du taux de spam (uniquement pour les e-mails authentifiés par DKIM) : montre le volume des e-mails de spam signalés par les utilisateurs par rapport aux e-mails envoyés dans la boîte de réception.
- Tableau de bord de la réputation du domaine et de l’IP : donne une idée de la possibilité que le filtre anti-spam de Gmail marque les e-mails provenant de ce domaine ou de cette IP comme des spams ou non.
- Tableau de bord de la boucle de rétroaction (uniquement pour les expéditeurs qui ont mis en œuvre la boucle de rétroaction du spam Gmail) : montre les identifiants signalés par la boucle de rétroaction et les taux de spam correspondants.
- Tableau de bord de l’authentification : montre le trafic qui a passé les tests SPF, DKIM et DMARC, par rapport à l’ensemble du trafic reçu qui a tenté l’authentification.
- Tableau de bord du cryptage : montre le trafic crypté TLS par rapport à l’ensemble du courrier reçu de ce domaine, et consiste en deux graphiques distincts dans le même tableau de bord.
- Tableau de bord des erreurs de livraison : montre le trafic rejeté/échoué par rapport à tout le trafic authentifié provenant de ce domaine, dans un seul graphique. Vous êtes également en mesure de voir la raison pour laquelle le trafic a été rejeté ou échoué temporairement.
Après avoir mis en œuvre ces conseils, vos efforts en matière d’email marketing peuvent porter leurs fruits sous la forme d’une meilleure délivrabilité parmi vos abonnés Gmail.
Comme postulat central, rappelez-vous que Gmail se concentre sur la protection des boîtes de réception de ses utilisateurs contre les courriers indésirables et s’appuie sur le comportement de l’utilisateur pour améliorer son expérience avec Gmail. Ainsi, les spécialistes du marketing par e-mail qui savent comment garder leurs abonnés engagés seront gagnants.
D’autres fournisseurs d’e-mails suivent l’exemple de Gmail, de sorte que le temps que vous consacrez à vous conformer aux pratiques de livraison de Gmail devrait également porter ses fruits.
De vraies solutions pour atterrir sous l’onglet principal de Gmail
Il y a quelques années, Google a introduit des onglets dans l’interface Gmail, qui séparent les e-mails entrants en catégories spécifiques : Primaire, Social, et Promotions. Lorsque vous envoyez des e-mails à vos destinataires Gmail, vous ne savez peut-être même pas que vos e-mails sont filtrés dans l’onglet Promotions de vos lecteurs, qui, dans la plupart des cas, ne sont jamais vérifiés. De nombreux spécialistes du marketing observent une baisse significative du taux d’ouverture des e-mails, qui est directement liée à ce changement de Google.
Par conséquent, votre objectif est non seulement de faire en sorte que votre e-mail parvienne à l’utilisateur de Gmail, mais aussi d’atterrir dans son onglet principal, où il a plus de chances d’être vu et lu.
J’ai rassemblé ci-dessous les astuces permettant de sortir de l’onglet Promotions de Gmail et d’accéder à l’onglet principal. Elles ont fonctionné pour d’autres spécialistes du marketing et peuvent fonctionner pour vous aussi.
Donc, si un jour vous observez une baisse du taux d’ouverture des e-mails parmi vos abonnés Gmail, pensez à faire ceci :
- Demandez à vos abonnés de faire glisser vos e-mails vers l’onglet Principal.
Cela peut fonctionner ou non pour vous. Tout d’abord, les gens peuvent trouver cela peu pratique, fastidieux, et vous ne pouvez pas être sûr qu’ils le feront. Deuxièmement, il n’est pas garanti que s’ils font glisser votre e-mail de l’onglet Promotions à l’onglet Principal, tous les autres e-mails que vous leur enverrez iront dans leur onglet Principal. C’est donc à vous de décider. Quoi qu’il en soit, cela vaut la peine d’essayer.
Voici une bonne étude de cas intitulée How I Got Out Of Gmail’s « Promotions Tab Jail » (Comment je me suis sorti de la prison de l’onglet Promotions de Gmail), écrite par Ian Brodie. L’auteur y évoque quatre raisons potentielles pour lesquelles les e-mails peuvent commencer à aller dans l’onglet Promotions de Gmail et partage les mesures qu’il a prises pour éviter la prison de l’onglet Promotions !
- Réécrivez votre modèle d’e-mail.
Google semble mesurer le ton dans lequel vous écrivez en se basant sur les liens, les phrases et le nombre d’images. Il peut également reconnaître un flux RSS envoyé par un service de messagerie.
En matière d’e-mail, une décoration est une mauvaise chose. Pour les spammeurs, c’est bon, mais pas pour les spécialistes du marketing légitimes. Il est possible qu’après avoir modifié votre format d’e-mail, vos e-mails soient vus dans l’onglet Principal.
Tenez compte des points suivants pour rendre votre courriel convivial pour Gmail :
Soyez court et allez droit au but.
Ne faites pas de promotion ou de vente agressive.
N’incluez pas plus d’un lien dans votre message.
N’incluez pas d’images.
Ajoutez le nom du lecteur à l’aide de champs dynamiques dans EasyMail7 ou de Merge Tags dans MailChimp ou Aweber.
Désactivez la campagne Rss. Si vous souhaitez obtenir un taux d’ouverture plus élevé, vous devez taper ces e-mails à la main.
Écrivez au lecteur comme s’il était votre ami.
Ne faites pas de spam comme ceci : Hé ! Vous voulez gagner de l’argent rapidement ?
Écrivez sous la forme d’une lettre traditionnelle.
En gros, la clé de la rédaction du contenu est d’attirer l’attention du lecteur en écrivant quelque chose d’exclusif, en l’accrochant et en l’incitant à ouvrir l’e-mail. En procédant ainsi, vos abonnés montreront à Gmail que vos e-mails sont intéressants, importants et méritent d’être placés sous leur onglet principal. De plus, vous constaterez des taux d’ouverture plus élevés.
N’abandonnez pas, vous pouvez améliorer votre newsletter et sa délivrabilité. Même les grands peuvent s’améliorer, alors vous le pouvez aussi.
Test rapide de votre délivrabilité et de votre score de spam
Comment améliorer la livraison dans la boîte de réception de Gmail
Tester la délivrabilité des e-mails à l’aide d’un outil de test tel que GlockApps vous aidera à identifier les problèmes de filtrage potentiels avant l’envoi.
En quelques minutes, GlockApps vous montrera où votre courriel est placé chez différents FAI.
Pour générer le rapport, nous enverrons à nouveau votre e-mail via nos comptes personnels avec Amazon SES, SendGrid et Mailgun à la liste de contrôle des adresses e-mail (liste d’amorçage).
Mais vous devez savoir que la délivrabilité peut être différente lorsque vous envoyez des e-mails via votre serveur SMTP, votre service de livraison ou votre fournisseur de services de messagerie.
Pour tester la délivrabilité via VOTRE infrastructure d’envoi, vous devrez créer un compte sur GlockApps.
Dans votre compte personnel, vous pourrez créer de nouveaux tests et nous vous montrerons en temps réel s’il y a des problèmes avec VOTRE système d’envoi et votre message.
Donc, testez rapidement votre e-mail en utilisant le test en direct ci-dessous et vous trouverez le bouton « Créer mon compte » dans votre rapport rapide.
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