L’Espace Agent du Comité de Gestion des Œuvres Sociales (C.G.O.S) est une plateforme en ligne dédiée aux agents hospitaliers publics, actifs ou retraités.
Cet espace sécurisé permet de gérer diverses démarches administratives et de bénéficier des prestations sociales offertes par le C.G.O.S.
À retenir :
- Accès sécurisé : l’Espace Agent garantit la confidentialité de vos informations personnelles.
- Services diversifiés : de la gestion des droits aux offres culturelles, en passant par les renseignements juridiques.
- Assistance disponible : en cas de problème, plusieurs canaux de communication sont à votre disposition pour obtenir de l’aide.
Principales fonctionnalités de l’espace agent
L’Espace Agent offre une multitude de services adaptés aux besoins des agents hospitaliers :
- Gestion des droits : chaque année, il est essentiel de saisir son dossier pour ouvrir ses droits et consulter les prestations disponibles.
- Suivi des prestations : possibilité de suivre l’état des demandes, connaître les montants perçus et télécharger les formulaires nécessaires.
- Mise à jour des coordonnées : modification des informations personnelles telles que l’adresse, le numéro de téléphone ou l’email.
- Commandes en ligne : accès à des offres telles que les Chèques-culture, billets loisirs ou autres avantages de consommation.
- Renseignements juridiques : une rubrique dédiée permet de demander des informations ou de transmettre des documents spécifiques.
- Suivi fiscal : téléchargement de la notification fiscale annuelle pour les prestations imposables.
- Offres sociales et culturelles : accès à une billetterie et à des loisirs via un code disponible dans l’Espace Agent.
« Grâce à l’Espace Agent du C.G.O.S, j’ai pu réserver mes vacances à tarif réduit et suivre facilement l’état de mes prestations. » – Témoignage d’un agent hospitalier.
Création et connexion à l’espace agent
Pour profiter pleinement des services offerts, voici les étapes à suivre :
- Obtenir un numéro C.G.O.S : en saisissant votre numéro de sécurité sociale et en joignant une fiche de paie récente, vous recevrez un numéro unique.
- Première connexion : avec le numéro C.G.O.S et un mot de passe provisoire envoyé par email (valable 30 jours), connectez-vous à l’Espace Agent.
- Modification du mot de passe : lors de la première connexion, il est demandé de remplacer le mot de passe provisoire par un nouveau composé de 6 chiffres.
- Accès continu : une fois ces étapes réalisées, l’accès à l’Espace Agent est possible depuis n’importe quel appareil connecté à internet.
« Lors de ma première connexion, le processus était simple et rapide. J’ai pu accéder à toutes les informations nécessaires sans difficulté. » – Retour d’expérience d’une infirmière.
Résolution des problèmes de connexion
Il peut arriver de rencontrer des difficultés lors de la connexion à l’Espace Agent. Voici quelques conseils pour les résoudre :
- Mot de passe oublié : une option « Mot de passe oublié » est disponible sur la page de connexion pour réinitialiser votre mot de passe.
- Email incorrect ou non reçu : vérifiez les dossiers « Spam » ou « Courrier indésirable » de votre boîte mail. Si le problème persiste, contactez le support du C.G.O.S.
- Problèmes techniques : assurez-vous d’utiliser un navigateur à jour et compatible avec la plateforme. En cas de difficultés persistantes, le service d’assistance est disponible pour vous aider.
« Après avoir oublié mon mot de passe, la procédure de récupération a été intuitive et rapide. J’ai pu rétablir mon accès sans encombre. » – Témoignage d’un agent administratif.
Informations pratiques et assistance
Le C.G.O.S met à disposition plusieurs moyens pour assister les agents :
- Rubrique « Nous contacter » : accessible depuis l’Espace Agent, elle permet d’envoyer des messages directement au support.
- Assistance téléphonique : une ligne dédiée est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour répondre à vos questions.
- Foire aux questions (FAQ) : une section détaillée est disponible sur le site pour répondre aux interrogations courantes.
« Le support téléphonique du C.G.O.S a su répondre à mes questions rapidement et efficacement. Leur aide m’a été précieuse. » – Retour d’expérience d’un technicien hospitalier.
Pour une présentation visuelle du processus de première connexion, vous pouvez consulter la vidéo suivante :
N’hésitez pas à partager vos expériences ou poser vos questions en commentaire ci-dessous. Votre avis nous intéresse et peut aider d’autres agents dans leurs démarches.