Aussi improbable que cela puisse paraître, même Google connaît parfois des pannes. Parfois, Google Search fonctionne alors que d’autres services Google connaissent des problèmes qui leur sont propres. Il est également possible que le problème vienne de votre côté.
Comment vérifier si Google est vraiment hors service
Bien que cela puisse arriver, il est très rare que Google soit réellement indisponible. La première chose à faire est de vérifier à l’aide d’un outil tel que DownForEveryoneOrJustMe, Down.com ou IsItDownOrJustMe. Gardez à l’esprit qu’une panne peut être localisée dans votre région, et que ces sites Web peuvent donc afficher des résultats différents ou incorrects.
Résultat de Down.com
Si vous pensez qu’il y a vraiment une panne, vous pouvez toujours vérifier sur les sites de médias sociaux comme Twitter et Reddit. Ce type d’événement ne se produit pas très souvent et les gens en parleront, surtout si des services comme Google Drive et Gmail sont également touchés.
Il est plus probable que le problème se situe de votre côté, alors examinons quelques solutions possibles.
Consultez la page d’état des services de Google
Pour avoir une meilleure idée, le tableau de bord d’état de l’espace de travail de Google indique l’état d’applications telles que Gmail et Google Drive. Si vous avez des difficultés à accéder à un produit spécifique, c’est un bon point de départ. Si un produit est en panne, vous devrez attendre que le problème soit résolu pour obtenir une solution.
Essayez un autre navigateur (ou une autre application)
L’une des premières choses que vous pouvez essayer est de changer de navigateur. Nous avons constaté des problèmes avec Safari, en particulier avec le relais privé iCloud, où les recherches Google se bloquent en permanence. Ces problèmes ne se produisent pas avec Google Chrome ou Firefox, c’est donc un autre exemple de la raison pour laquelle il est bon d’avoir plus d’un navigateur installé.
Les services Google tels que Docs et Sheets fonctionnent généralement mieux dans Chrome, mais la plupart des navigateurs devraient fonctionner sans problème. Les utilisateurs mobiles peuvent utiliser l’application correspondante pour iOS et Android afin d’obtenir les meilleurs résultats.
Si vous rencontrez des difficultés avec l’application Google pour iOS ou Android, essayez de tuer l’application ou utilisez plutôt votre navigateur Web. Vous pouvez essayer de mettre à jour ou de réinstaller l’application si le problème persiste.
LE NOUVEAU RECAPTCHA DE GOOGLE A UN CÔTÉ OBSCUR
Redémarrez votre appareil
Éteindre puis rallumer votre ordinateur ou votre smartphone est un moyen rapide de résoudre un grand nombre de problèmes. Si vous avez des difficultés à accéder à la recherche ou à un service Google particulier, redémarrez votre appareil et réessayez.
Essayez un autre type de connexion
Si le problème est dû à votre connexion Internet, vous pouvez essayer de vous connecter via un autre type de connexion. Si vous rencontrez des difficultés avec votre ordinateur via la connexion sans fil de votre domicile, essayez de vous connecter avec votre smartphone via une connexion cellulaire.
Vous pouvez même créer un hotspot et partager votre connexion cellulaire avec votre ordinateur domestique et essayer de vous connecter de cette façon, ce qui peut servir de solution temporaire dans certains cas.
Utilisation de Google Search dans Safair pour iOS via 4G
Si vous constatez que le passage au cellulaire fonctionne, vous pouvez redémarrer complètement votre matériel réseau (routeur et modem) pour voir si cela résout le problème. Vous pouvez également consulter la page d’état des services de votre FAI pour voir si des problèmes connus affectent des services spécifiques.
Envisagez de changer votre serveur DNS
Le système de noms de domaine fonctionne comme une sorte d’annuaire téléphonique, reliant les domaines (comme journaldufreenaute.fr) et les adresses IP. Par défaut, vous utiliserez les serveurs DNS de votre FAI, mais vous pouvez facilement en changer. Vous constaterez peut-être même que votre navigation sur le Web est plus rapide après avoir changé.
Changement de DNS sous macOS
Il est assez facile de modifier votre serveur DNS. Parmi les bonnes alternatives, citons Google Public DNS (8.8.8.8) ou CloudFlare (1.1.1.1).
Utilisez un autre moteur de recherche
Que le problème vienne des serveurs de Google, de votre connexion Internet ou d’un problème logiciel, si la recherche Google ne fonctionne pas, vous devez utiliser un autre moteur de recherche jusqu’à ce que la situation soit résolue.
DuckDuckGo est un moteur de recherche alternatif axé sur la confidentialité. Vous pouvez effectuer toutes vos recherches avec DuckDuckGo avec un peu d’effort, mais vous ne bénéficierez pas d’une intégration poussée avec les services de Google et les résultats ne seront pas aussi exhaustifs. Si le respect de la vie privée vous préoccupe, il existe quelques autres moteurs de recherche que vous pourriez envisager.
Accueil StartPage
Si vous voulez des résultats provenant de Google en particulier, Startpage est un service qui a un accord unique avec Google. Cela vous permet de récupérer les résultats de Google sans le suivi et les problèmes de confidentialité qui l’accompagnent. Le service n’est pas un remplacement complet, les résultats ne sont pas identiques et vous ne bénéficierez pas de l’intégration avec la suite de services de Google, mais Google est au cœur de Startpage.
Le moteur de recherche Bing de Microsoft est probablement ce qui se rapproche le plus de Google. Il y a des raisons impérieuses de passer à Bing si cela ne vous dérange pas de dépendre d’une autre grande entreprise pour vos efforts de recherche. L’une des meilleures raisons, et de loin, est de profiter de Microsoft Rewards, qui vous permet de gagner des crédits pour des services tels que Xbox Live, Amazon, etc.