L’apparition d’un cadenas sur vos jeux PS5 peut être frustrante. Découvrez les raisons possibles et les solutions pour débloquer vos jeux, que ce soit pour des problèmes de licence, techniques ou de contrôle parental.
Lorsqu’un cadenas apparaît sur vos jeux PS5, il peut y avoir plusieurs causes possibles. Ce problème peut survenir à cause de soucis de licence, de problèmes techniques ou encore de restrictions liées au contrôle parental.
Cet article explore ces différentes raisons, propose des solutions pour y remédier et offre des conseils pratiques pour éviter que ce problème ne se reproduise à l’avenir.
Problèmes de licence
Les problèmes de licence sont l’une des principales raisons pour lesquelles un cadenas peut apparaître sur vos jeux PS5. Voici les scénarios courants qui peuvent provoquer ce problème.
Licence non acquise
Si vous n’avez pas acheté le jeu, que ce soit en version physique ou numérique, il y aura un cadenas dessus. Vérifiez toujours si vous avez bien acheté le jeu et si vous êtes connecté au bon compte PSN. Parfois, des erreurs peuvent survenir si vous avez plusieurs comptes PSN et que vous tentez d’accéder à des jeux avec un compte non autorisé.
Problème de partage de compte
Le partage de compte est une fonctionnalité courante parmi les utilisateurs de PS5. Cependant, si vous jouez à un jeu via le partage de compte d’un ami, le cadenas peut apparaître si le compte principal n’est plus abonné au PS Plus ou si la licence du jeu a été retirée. Assurez-vous que le compte principal a toujours les droits nécessaires pour partager le jeu.
Licence suspendue ou bannie
Un autre problème fréquent est la suspension ou le bannissement de votre compte PSN. Si votre compte PSN a été suspendu ou banni, vous ne pourrez plus accéder à vos jeux. Ce type de suspension peut survenir pour diverses raisons, notamment des violations des conditions d’utilisation de PlayStation.
Problèmes techniques
Outre les problèmes de licence, des problèmes techniques peuvent également entraîner l’apparition de cadenas sur vos jeux PS5. Voici quelques explications possibles.
Bug logiciel
Des bugs logiciels peuvent parfois survenir et afficher des cadenas par erreur. Ces bugs peuvent être corrigés par des mises à jour de logiciel ou en redémarrant votre console.
Données corrompues
Les données de jeu corrompues peuvent également entraîner l’apparition de cadenas. Cela peut se produire après une interruption de téléchargement ou une mise à jour échouée.
Problème de connexion
Si vous n’êtes pas connecté à internet, certains jeux peuvent se verrouiller, en particulier ceux nécessitant une vérification en ligne pour les licences ou pour le jeu en ligne.
Solutions pour résoudre le problème de cadenas
Restaurer les licences
Pour restaurer les licences de vos jeux PS5, suivez ces étapes :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Utilisateurs et comptes.
- Allez dans Comptes.
- Choisissez Restaurer les licences.
Redémarrer la PS5
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes techniques. Éteignez complètement la console, attendez quelques minutes, puis rallumez-la.
Se connecter au compte PSN principal
Si vous jouez à un jeu via le partage de compte, connectez-vous au compte PSN principal qui a acheté le jeu. Assurez-vous que ce compte a toujours les droits nécessaires pour accéder au jeu.
Vérifier la connexion internet
Assurez-vous que votre PS5 est bien connectée à internet. Si votre connexion est instable, essayez de la réinitialiser ou de la renforcer en utilisant un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi.
Reconstruire la base de données
Pour reconstruire la base de données de votre PS5 :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Système.
- Choisissez Logiciel système.
- Sélectionnez Reconstruire la base de données.
Cette opération peut prendre du temps, mais elle peut résoudre de nombreux problèmes de données corrompues.
Initialiser la PS5
Cette option effacera toutes les données de votre console, donc utilisez-la en dernier recours :
- Allez dans Paramètres.
- Sélectionnez Système.
- Choisissez Logiciel système.
- Sélectionnez Initialiser la PS5.
Problèmes de contrôle parental
Un cadenas sur l’ensemble de l’image d’un jeu indique souvent que le contrôle parental est activé. Le chef de famille doit désactiver le contrôle parental pour que le jeu soit accessible.
Téléchargement de la version PS5 d’un jeu PS4
Si vous avez acheté un jeu PS4 avec une mise à niveau gratuite vers la version PS5, vous devrez peut-être télécharger la version PS5 pour que le cadenas disparaisse.
Témoignage utilisateur
« J’ai rencontré ce problème avec mon jeu préféré et après avoir restauré les licences, tout est revenu à la normale. C’était frustrant au début, mais suivre les bonnes étapes a résolu le problème rapidement. » – Julien, joueur PS5.
Tableau récapitulatif
| Problème potentiel | Solution proposée |
|---|---|
| Licence non acquise | Vérifiez l’achat du jeu et l’utilisation du bon compte PSN |
| Problème de partage de compte | Connectez-vous au compte PSN principal et assurez-vous de l’abonnement PS Plus |
| Licence suspendue/bannie | Contactez le support PlayStation |
| Bug logiciel | Redémarrez la PS5 et vérifiez les mises à jour |
| Données corrompues | Reconstruisez la base de données |
| Problème de connexion | Assurez-vous d’une connexion internet stable |
| Contrôle parental | Désactivez le contrôle parental avec le compte chef de famille |
| Mise à niveau PS5 d’un jeu PS4 | Téléchargez la version PS5 du jeu |
FAQ
Comment vérifier si un jeu est bien acheté ?
Connectez-vous au compte PSN utilisé pour l’achat, allez dans la bibliothèque de jeux, et vérifiez si le jeu apparaît comme acheté.
Que faire si la reconstruction de la base de données ne résout pas le problème ?
Essayez de réinitialiser la PS5, mais sauvegardez d’abord toutes vos données importantes.
Comment désactiver le contrôle parental sur PS5 ?
Allez dans Paramètres, sélectionnez Contrôle parental et gestion de la famille, et désactivez les restrictions avec le compte chef de famille.
Si vous avez d’autres solutions ou expériences à partager, laissez un commentaire ci-dessous et faites-nous part de vos avis !