Nettoyez la caméra frontale
L’écran de votre iPhone attire la graisse et la saleté, et la caméra frontale peut facilement être obscurcie. C’est particulièrement vrai après avoir pris un appel téléphonique, lorsque vous appuyez le téléphone sur le côté de votre tête et transférez de la sueur ou de la crème solaire.
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La caméra située en haut de l’écran de votre iPhone ne comprend pas seulement un appareil photo, mais aussi une série de capteurs. Ceux-ci détectent la profondeur, la proximité, la lumière ambiante, l’infrarouge et une image de caméra standard et sont utilisés par votre iPhone pour déterminer s’il doit ou non déverrouiller votre appareil. S’assurer que l' »encoche » reste propre est le meilleur moyen de faire fonctionner Face ID comme prévu.
C’est également le meilleur moyen de capturer des selfies nets, sans stries et riches en contraste.
Électronique
Re-scanner votre apparence
Si Face ID ne fonctionne qu’une partie du temps, vous pouvez envisager de re-scanner votre apparence. Face ID est censé s’adapter aux changements subtils de votre apparence, mais il arrive parfois que vous subissiez un changement plus radical, comme raser une barbe complète ou relooker vos cheveux.
Réinitialiser Face ID
Pour ce faire, rendez-vous dans Réglages > Face ID & Passcode et authentifiez-vous avec le code d’accès de votre iPhone. Vous pouvez utiliser le bouton « Configurer une apparence alternative » pour ajouter un scan supplémentaire à votre iPhone (utile si vous arborez fréquemment le même look) ou appuyer sur « Réinitialiser Face ID » pour supprimer toutes les données Face ID et recommencer.
Une fois que vous avez terminé, vous devez toucher « Set Up Face ID » et suivre les instructions à l’écran pour scanner à nouveau votre apparence.
Testez si votre caméra frontale est défectueuse
Si le projecteur de points situé à l’avant de votre iPhone ne fonctionne pas correctement, Face ID ne fonctionnera pas. Les dommages peuvent être causés par une simple chute de votre téléphone sur une surface dure, car les impacts importants sont souvent suffisants pour endommager ou déloger les composants à l’intérieur du châssis.
Un moyen rapide de tester cela est d’ouvrir l’application Appareil photo, de choisir le mode Portrait et de passer à la caméra frontale. Si l’effet habituel du mode Portrait, qui consiste à flouter l’arrière-plan, ne fonctionne pas, cela pourrait indiquer que votre projecteur de points est défectueux. Gardez à l’esprit qu’il ne s’agit en aucun cas d’un test exhaustif.
Mode Portrait avec la caméra frontale
Vous pouvez apporter votre iPhone dans un Apple Store pour le faire évaluer, même s’il n’est plus sous garantie ou si vous ne bénéficiez pas de la protection Apple Care+ contre les dommages accidentels. Apple examinera votre iPhone et effectuera des diagnostics afin d’isoler le problème. Il se peut qu’elle vous propose une réparation gratuite, mais même si la réparation n’est pas gratuite, vous devrez approuver toute intervention au préalable (vous ne risquez donc pas d’être facturé si vous préférez aller ailleurs).
Si Face ID ne fonctionne pas bien et que vous possédez une Apple Watch, vous pouvez utiliser cette dernière pour déverrouiller votre iPhone. Cela fonctionne bien dans les cas où Face ID pourrait autrement échouer, comme lorsque vous portez un masque facial ou une autre couverture.