Mettre fin à son abonnement Pass Uber Eats ou Uber One est souvent plus complexe qu’il n’y paraît. Entre les délais de résiliation, les conditions contractuelles et les interfaces volontairement floues, nombreux sont les utilisateurs qui s’interrogent.
Voici un guide complet, appuyé sur des retours d’expérience, pour annuler le Pass Uber Eats et Uber One efficacement et sans mauvaise surprise.
À retenir :
- Le délai d’annulation est de 24h pour le Pass Uber Eats et 48h pour Uber One.
- L’annulation se fait uniquement via l’application mobile, mais le bouton peut disparaître en fin de cycle.
- Des solutions existent en cas de blocage : contacter le support ou utiliser un service tiers comme Ideel.
Les procédures précises pour résilier le Pass Uber Eats
Comment fonctionne l’abonnement Pass Uber Eats ?
Le Pass Uber Eats est proposé à 5,99€ par mois. Il permet de supprimer les frais de livraison sur les commandes éligibles, un avantage rentable dès deux commandes par mois.
« Un abonnement rentable, mais uniquement pour les gros consommateurs. »
Claire Bonnet, analyste conso
Étapes pour annuler le Pass Uber Eats depuis l’application
Annuler le Pass Uber Eats ne prend que quelques minutes si vous respectez bien les délais :
- Ouvrez l’application Uber Eats.
- Cliquez sur votre profil.
- Accédez à la section Pass Uber Eats.
- Cliquez sur Gérer l’abonnement.
- Appuyez sur Mettre fin à l’abonnement.
Selon Ideel, 24h avant le renouvellement est le seuil minimum pour éviter la facturation du mois suivant. Passé ce délai, il est fréquent que le bouton d’annulation disparaisse de l’interface.
Droit de rétractation : ce que dit la loi
Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, vous avez 14 jours pour vous rétracter si vous venez de souscrire, avec remboursement complet à la clé.
Uber One : des conditions plus strictes à connaître
Un abonnement plus complet, mais plus contraignant
Uber One va plus loin que le Pass : en plus des livraisons gratuites, il propose 5 % de remise sur certaines commandes, un service client prioritaire et un abonnement annuel à 99,99 $.
« Avec Uber One, j’économise sur mes courses et mes repas, mais j’ai dû me battre pour l’annuler. »
Éric, Montréal
Étapes pour résilier Uber One
Les utilisateurs doivent suivre un chemin similaire à celui du Pass, mais dans l’application Uber ou Uber Eats :
- Ouvrez l’application Uber.
- Cliquez sur Profil > Uber One.
- Faites défiler jusqu’à Gérer l’abonnement.
- Cliquez sur Se désabonner.
Selon la communauté Reddit, si vous tentez d’annuler dans les 48h précédant le renouvellement, le bouton peut être désactivé. Uber recommande alors de contacter directement le support.
Tableau comparatif des abonnements Uber : Pass Uber Eats vs Uber One
| Critère | Pass Uber Eats | Uber One |
|---|---|---|
| Prix mensuel | 5,99 € | 9,99 $ ou 99,99 $/an |
| Délai d’annulation | 24 heures avant échéance | 48 heures avant échéance |
| Procédure d’annulation | Application Uber Eats | Application Uber/Uber Eats |
| Fin des avantages | Fin du mois payé | Fin du mois ou immédiat si essai |
| Avantages | Frais de livraison offerts | Livraison gratuite, 5 % off, support prioritaire |
En cas de problème : quels recours ?
Si l’annulation est bloquée ou si le bouton est indisponible :
- Utilisez le chat de support intégré à l’application Uber.
- Écrivez à support@uber.com pour les cas non résolus.
- Selon Ideel, utiliser un service de résiliation tiers peut automatiser le processus.
Et vous, avez-vous déjà tenté de résilier votre abonnement Uber One ou Pass Uber Eats ? Partagez vos galères ou vos astuces en commentaire !
J’aime les informations précieuses que vous fournissez dans vos articles.