Vous avez besoin d’un compte Microsoft pour utiliser les services Xbox, ce qui signifie que vous devez connaître vos informations de connexion pour utiliser les consoles Xbox que vous possédez. Voici comment réinitialiser votre mot de passe si votre dernière connexion remonte à un certain temps.
Avant de commencer
Pour que les méthodes ci-dessous fonctionnent, vous devez connaître l’adresse électronique associée à votre compte Xbox. Si vous ne connaissez pas cette adresse électronique, vous devez d’abord récupérer votre compte Microsoft en utilisant le site Web de récupération de compte de Microsoft.
Si vous n’avez pas configuré l’authentification à deux facteurs (2FA), vous ne pourrez pas non plus réinitialiser votre mot de passe à l’aide des méthodes ci-dessous. Vous devrez alors récupérer votre compte dans son intégralité, également en utilisant le site Web de récupération de compte de Microsoft.
Pour obtenir de meilleurs résultats, configurez le système 2FA à l’aide d’une application d’authentification telle que Google Authenticator sur Android et iPhone, Authy sur Android et iPhone ou iCloud Keychain sur iPhone.
Réinitialisez votre mot de passe Xbox via le Web
Pour commencer le processus de récupération, entrez votre adresse e-mail sur le site Web de réinitialisation du mot de passe de Microsoft.
Entrez l’adresse électronique du compte Microsoft
Vous devez maintenant vérifier votre identité. Vous pouvez choisir d’entrer un code généré par une application d’authentification que vous avez précédemment liée, ou cliquer sur « Utiliser une autre option de vérification » et choisir une adresse électronique ou un numéro de téléphone à la place.
Vérifier votre identité
Saisissez votre code d’authentification ou cliquez sur « Obtenir le code » pour que Microsoft vous envoie un code. Une fois que vous l’avez reçu, saisissez-le dans le champ pour continuer.
Entrez le code de vérification
Une fois que vous aurez vérifié votre identité, vous pourrez choisir un nouveau mot de passe que vous devrez saisir deux fois. Votre mot de passe est maintenant réinitialisé et vous pouvez l’utiliser pour vous connecter sur une console ou à l’aide de l’application mobile Xbox (vous devrez toujours vérifier votre identité à l’aide de l’authentification à deux facteurs).
Réinitialiser votre mot de passe sur une Xbox One ou Series X
Vous pouvez le faire directement sur votre console Xbox, mais Microsoft exige que vous ayez accès à un numéro de téléphone ou à une autre adresse électronique que vous avez précédemment fournis.
Pour ce faire, accédez à l’écran « Sign In » qui s’affiche lorsque vous démarrez une nouvelle console ou lorsque vous essayez d’ajouter un nouveau compte dans le menu d’accueil de la Xbox.
Saisissez l’adresse électronique du compte auquel vous essayez d’accéder et cliquez sur le bouton « J’ai oublié mon mot de passe ». Vérifiez que vous êtes une personne réelle en entrant les caractères que vous voyez à l’écran.
Sur l’écran « Montrer que vous êtes vous », vous aurez plusieurs options pour vérifier votre identité. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone ou d’une autre adresse électronique que vous avez précédemment associés, ou d’une application d’authentification si vous avez choisi d’en utiliser une.
Sélectionnez la méthode que vous souhaitez utiliser. Si vous utilisez une application d’authentification, vous pouvez simplement saisir le code. Sinon, vous devrez vérifier votre téléphone ou votre adresse électronique et saisir le code que Microsoft vous envoie.
Si tout se passe bien, il vous sera demandé de définir un nouveau mot de passe. Vous devrez le saisir deux fois pour que votre mot de passe soit réinitialisé avec succès. Notez ce mot de passe à l’aide d’un bon gestionnaire de mots de passe.
Réinitialiser votre mot de passe à l’aide de l’application Xbox
Un moyen légèrement plus pratique de réinitialiser votre mot de passe que de le faire sur votre console est d’utiliser l’application mobile. Cela vous permet de générer un mot de passe sécurisé et de l’enregistrer directement dans votre gestionnaire de mots de passe, plutôt que de le saisir manuellement si vous le faisiez sur une console.
Téléchargez l’application Xbox pour votre iPhone ou votre smartphone Android. Lorsque vous êtes invité à vous connecter, saisissez votre adresse électronique dans le champ requis et cliquez sur Suivant.
Saisissez votre adresse électronique dans l’application Xbox
Sur l’écran du mot de passe, appuyez sur le lien « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez votre mot de passe dans l’application Xbox
Il vous sera demandé de vérifier votre identité à l’aide d’une application d’authentification si vous en avez configuré une. Si vous ne l’avez pas configurée, cliquez sur le lien « Utiliser une autre option de vérification ».
Vérifier l’identité avec l’application d’authentification dans l’application Xbox
Vous pouvez également choisir d’envoyer un code à votre adresse e-mail, aux autres adresses e-mail que vous avez éventuellement configurées et au numéro de téléphone que vous avez associé à votre compte.
Vérifiez votre identité dans l’application Xbox à l’aide des codes envoyés par e-mail ou par téléphone.
Lorsque vous recevez votre code, saisissez-le pour vérifier votre identité.
Saisissez votre code de vérification dans l’application Xbox
À partir de là, vous pourrez saisir votre nouveau mot de passe, puis le vérifier. Vous pouvez ensuite utiliser votre nouveau mot de passe pour vous connecter sur une console Xbox Series, Xbox One ou Xbox 360.
Réinitialiser votre mot de passe sur une Xbox 360
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sur une Xbox 360, mais le processus repose sur un navigateur. Ce n’est pas l’idéal en raison de la lenteur de l’interface. Nous vous recommandons donc d’effectuer cette opération à partir d’un navigateur.
Pour accéder à l’interface de réinitialisation du mot de passe sur une Xbox 360, accédez à l’écran « Télécharger le profil » ou « Se connecter » en appuyant d’abord sur le bouton Xbox de votre manette, puis choisissez l’option « Impossible d’accéder à votre compte ».
À partir de là, la méthode est identique à celle de la section « Réinitialiser votre mot de passe via le Web » en haut de cet article. Vous devrez indiquer à Microsoft la raison de vos problèmes de connexion, vérifier votre identité à l’aide d’un code, puis créer un nouveau mot de passe en le saisissant deux fois.
Tirer le meilleur parti de votre Xbox
Se connecter à votre console Xbox avec un compte Xbox valide est la première étape pour tirer le meilleur parti de votre nouvelle console. Pensez ensuite à vous inscrire à Game Pass, à essayer des jeux en utilisant le cloud gaming et à installer des émulateurs sur votre console Xbox.